一、 功能介绍
功能简介
「超时统计」便于企业统计成员在单聊/群聊场景下的超时次数，便于统计、监管成员的服务质量
功能亮点
支持成员-单聊超时排行榜、成员-群聊超时排行榜，助力企业分析员工在单聊场景、群聊场景下的触发情况
二、 功能操作
1. 查看超时统计
运营人员进入小裂变后台，通过「聊天」-「超时统计」进入页面，查看超时统计
支持按照超时次数排序
功能 | 说明 |
单聊-超时次数 | 统计时间内，单聊触发超时的总次数 |
群聊-超时次数 | 统计时间内，群聊触发超时的总次数 |
数据导出 | 支持数据导出，便于企业导出数据分析 |
2. 查看成员/客户触发记录
点击超时记录，可查看成员在单聊/群聊场景下触发超时的记录
功能 | 说明 |
客户详情 | 支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息 |
聊天记录 | 支持企业点击聊天记录，查看触发超时相关的聊天记录 |
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