一、 功能介绍
功能简介
当客户一对一和生效员工单聊过程中，生效员工超过时长未回复客户，将会生成一条单聊超时记录，企业监管员工可查看触发时长的聊天记录，可精细搜索，支持excel导出分析
功能亮点
支持企业查看员工在单聊场景下的触发情况
支持企业一键查看聊天记录，追溯员工触发时的聊天场景
二、 功能操作
企业运营人员进入小裂变后台，通过「聊天」-「聊天超时」-「单聊超时记录」进入页面查看相关数据。
功能 | 说明 |
搜索-客户信息 | 支持企业运营人员根据客户昵称搜索单聊超时记录 |
触发时间 | 用于筛选时间区间内，超时未回复的单聊记录 |
搜索-发送员工 | 支持企业根据获客员工名字搜索超时未回复的单聊记录 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
功能 | 说明 |
客户详情 | 点击客户详情按键，进入客户详情页面，可查看该客户的详细信息及客户动态 |
聊天记录 | 点击聊天记录按键，可查看该客户和成员超过时长的聊天记录 |
数据导出 | 支持企业导出单聊超时记录数据，便于企业进行管理数据 |
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