单聊超时记录

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一、  功能介绍

功能简介

当客户一对一和生效员工单聊过程中,生效员工超过时长未回复客户,将会生成一条单聊超时记录,企业监管员工可查看触发时长的聊天记录,可精细搜索,支持excel导出分析

功能亮点

  • 支持企业查看员工在单聊场景下的触发情况

  • 支持企业一键查看聊天记录,追溯员工触发时的聊天场景

二、  功能操作

企业运营人员进入小裂变后台,通过「聊天」-「聊天超时」-「单聊超时记录」进入页面查看相关数据。

功能

说明

搜索-客户信息

支持企业运营人员根据客户昵称搜索单聊超时记录

触发时间

用于筛选时间区间内,超时未回复的单聊记录

搜索-发送员工

支持企业根据获客员工名字搜索超时未回复的单聊记录

重置

支持企业重置搜索条件

功能

说明

客户详情

点击客户详情按键,进入客户详情页面,可查看该客户的详细信息及客户动态

聊天记录

点击聊天记录按键,可查看该客户和成员超过时长的聊天记录

数据导出

支持企业导出单聊超时记录数据,便于企业进行管理数据


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