一、 功能介绍
功能简介
「客户群群发」是企业运营人员创建群发内容，并通知员工发送，员工一键发送，群内客户将会收到群发消息，助力企业高效触达客户，运营人员统一配置群发文案，提升群发内容的专业度
功能亮点
群发内容统一配置，员工一键完成批量发送
群发支持多种类型内容，满足企业运营需求
可设置定时群发，解放运营成本
二、 功能操作
系统后台
1. 新增客户群群发
商家进入系统后台后，依次点击【客户群】-【客户群群发】-【新增客户群群发】，即可新增并进入客户群群配置页
2. 配置客户群群发
在客户群群发编辑页，配置相关设置后，点击保存即可保存该客户群群发
功能 | 说明 |
群发名称 | 支持企业自定义设置群发名称，方便区分客户群群发，可用于备注或标记等用途 |
群发内容 | 需要群发的文本内容 |
附加话术 |
|
生效群主 | 支持企业选择生效群主，仅生效群主会接受到群发通知 |
选择群发时间 | 企业可灵活设置群发时间 |
群发停止时间 | 支持企业自定义群发停止时间，到达停止时间后，该群发将自动终止，当群发内容具有时效性时，可设定群发停止时间，保证信息的及时传达和有效性 |
3. 通知员工发送群发
后台生成群发后，需通知成员发送
1）立即发送-通知员工群发
商家配置时，群发时间选择为 立即发送，则点击【通知成员发送】后，员工将立即收到群发任务
功能 | 说明 |
通知成员发送 | 点击后，生效员工将在企业微信内收到群发任务 |
编辑/查看 | 点击【通知成员发送】前显示【编辑】，并支持跳转编辑页调整群发内容 点击【通知成员发送】后显示【查看】，仅支持跳转查看群发内容，无法编辑 |
复制 | 支持企业复制客户群群发，保留原群发配置基础上，复制出新群发。 |
删除 | 支持企业删除客户群群发，删除不需要的客户群群发，删除后不可恢复 注：若群发已通知成员发送，则员工仍可发送该群发 |
创建时间 | 该群发创建时间、系统自动生成 |
通知时间 | 点击【通知成员发送】，并给员工发送通知任务的时间 |
群发内容 | 点击后查看该群发的文本内容 |
群发详情 | 点击后查看该群发的具体发送情况 |
后台操作顺序如下：
2）定时发送-通知员工群发
若配置时，群发时间选择为 定时发送，则点击【通知成员发送】后，员工不会立即收到群发任务，待到预设时间，成员方才会收到任务
功能 | 说明 |
撤销 | 将在不可编辑的“定时中”状态群发，撤回至“待通知”可编辑状态。 |
定时时间 | 将在定时时间，给员工发送群发通知 |
后台操作顺序如下：
3）停止发送-停止员工发送
针对“已通知”的任务可以点击【停止发送】，停止后，未发送的员工无法再发送此内容，
已发送的员工不受影响，客户可正常查看。
注：已停发的任务，无法再次开启。
4. 查看群发详情
后台可选择所需产看的客户群群发 点击【群发详情】，查看群发具体情况
功能 | 说明 |
数据搜索 | 支持根据群聊名称、群主搜索相关群发数据 |
重置 | 重置所有搜索条件 |
再次通知 | 可再次给未发送成员发送消息提醒通知。24小时内，最多重复提醒 3 次 |
批量打标签 | 选择需要打标签的客户，点击批量打标签，选择标签，批量给客户打上标签，管理私域客户 |
查看更多 | 批量打标签任务详情 |
数据导出 | 支持导出客户群群数据和信息 |
客户群详情 | 点击客户详情，可跳转查看客户群具体详情 |
应用通知（员工）
员工操作顺序如下：
三、 使用场景
某电商品牌，在大促前要将活动详情推送到指定社群。通过小裂变SCRM-客户群群发功能，将活动详情信息及小程序活动入口，一键推送到指定社群，极大提高了社群运营效率
小裂变仅作为工具提供方,请遵守《微信开放平台协议》《微信公众平台协议》《微信商户号服务协议》《微信外部链接内容管理规范》《企业微信服务协议》《微信视频号运营规范》等微信相关管理规范
