客户群红包

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一、  功能介绍

功能简介

「客户群红包」由企业在小裂变SCRM后台提前配置,赋能企业成员在客户群有发红包的功能,可以实现员工直接给客户群发红包并支持指定群客户领取,如群内客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取,用于群内爆粉、群内客户激励的场景

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功能亮点

  • 支持企业员工一键发送普通红包与专属红包,操作简单,提升员工发红包与客户完成群内任务的效率

  • 支持用于群内爆粉引流的场景,如群内客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取

  • 支持用于群内客户触达、激活的场景,如群内专属客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取

  • 支持设置参与限制,基于性别、地区限制可领取的客户,精准锁定目标客户

  • 客户领取红包,实时通知员工,提醒员工及时跟进客户

  • 客户领取红包行为,同步沉淀在客户跟进状态,方便员工后期了解客户行为,针对性服务

二、  功能操作

系统后台

1.  新增客户群红包

商家进入系统后台后,依次点击【客户群】-【客户群红包】-【新增客户群红包】,即可新增并进入客户群红包配置页

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2.  配置客户群红包

在客户群红包编辑页,配置相关设置后,点击保存即可保存该客户群红包

202503202客户群红包.png

功能

说明

红包类型

支持设置两种红包类型:好友红包、社群红包

1)好友红包:员工在客户群内发送红包,群内客户需成为企

业好友后,可领取红包

2)社群红包:员工在客户群内发送红包,在群客户无需成为

企业好友,直接领取红包

发放方式

支持设置两种红包发放方式:

1)普通红包:为此前的客户群红包,员工发送进群,群员进行领取。

2)专属红包:员工在客户群内发送红包,需选取指定的专属客户,在群客户为专属客户时方可领取红包

红包名称

将会在后台列表页和生效成员企业微信侧边栏进行展示

红包区间

客户将领取到此区间内的红包金额

红包总奖池金额

该红包总金额,当被领光后,客户后续再领取红包时,红包将提示已被领光

生效成员

支持企业选择生效成员,仅生效成员可发送该红包

领取限制

单个客户累计领取此红包总次数

客户群限制

开启后,红包仅所选的客户群的客户,可领取

参与限制

1)普通红包:可选择开启,开启后,红包仅限符合条件的客户可以领取,通过性别与定位,限制客户的领取权限

2)专属红包:无需设置参与限制

智能防刷

可选择开启,开启后启后,客户进入活动页面会自动根据该客户在腾讯云的操作记录检测,如有风险,将不可领取红包。

3. 配置客户群专属红包

在客户群红包编辑页,「发放方式」选择「 专属红包」并配置相关设置后,点击保存即可保存该客户群专属红包

202503203客户群红包.png

功能

说明

红包类型

支持设置两种红包类型:好友红包、社群红包

1)好友红包:员工在客户群内发送红包,群内客户需成为企

业好友后,可领取红包

2)社群红包:员工在客户群内发送红包,在群客户无需成为

企业好友,直接领取红包

发放方式

支持设置两种红包发放方式:

1)普通红包:为此前的客户群红包,员工发送进群,群员进行领取

2)专属红包:员工在客户群内发送红包,需选取指定的专属客户,在群客户为专属客户时方可领取红包

红包名称

将会在后台列表页和生效成员企业微信侧边栏进行展示

红包区间

客户将领取到此区间内的红包金额

红包总奖池金额

该红包总金额,当被领光后,客户后续再领取红包时,红包将提示已被领光

生效成员

支持企业选择生效成员,仅生效成员可发送该红包

领取限制

单个客户累计领取此红包总次数

客户群限制

开启后,红包仅所选的客户群的客户,可领取

智能防刷

可选择开启,开启后启后,客户进入活动页面会自动根据该客户在腾讯云的操作记录检测,如有风险,将不可领取红包

4.  查看红包详情

在客户群红包列表页,可查看对应红包数据

点击数据分析,可跳转至该红包数据分析详情

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功能

说明

编号

系统自动生成,每成功创建一个客户群红包,自10001开始,编号加1.

红包类型

该红包所属的红包类型,分为好友红包和社群红包两种类型

发放方式

该红包所属的发放方式,分为普通红包和专属红包两种类型

总金额

该红包可以发放的最大金额

剩余金额

该红包剩余可以发放的金额

领取次数(次)

该红包已经被领取的次数

创建时间

该红包创建时间、系统自动生成

红包开关

红包创建后、默认为关闭状态。

可选择开启,开启后,红包方才生效;关闭后,相关生效员工无法发送该红包、已发送未领取红包的客户将领取失败

编辑

如企业需要调整已创建的红包设置,点击编辑,进入客户群红包编辑页面,按需调整相关设置

注:调整红包设置的保存后,仅生效于新发放及已发放未领取的红包

删除

支持企业删除客户群红包,删除不需要的客户群红包,删除后不可恢复

注:客户群红包删除后,相关生效员工无法发送该红包、已发送未领取红包无法被客户领取

数据分析

可跳转至该红包数据分析详情

于客户群红包-数据分析 可以查看该红包的每条领取情况,来评估客户群的活跃度,进一步优化客户群管理和营销策略

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功能

说明

总发送红包金额

红包已经发放的总金额

今日已发放金额

今日红包已经发放的总金额

总领取客户数

领取该红包的总客户数

今日领取客户数

今日领取该红包的总客户数

数据搜索

支持根据客户信息、发送成员、领取时间搜索相关红包数据

重置

重置数据搜索的所有条件

批量打标签

选择需要打标签的客户,点击批量打标签,选择标签,批量给客户打上标签,管理私域客户

查看更多

批量打标签任务详情

数据导出

支持导出客户数据和信息

客户信息

展示客户的头像+昵称

发送成员

展示客户最近领取红包的发送成员

领取时间

该客户最近一次领取该红包时间

领取次数

该客户已领取该红包的总次数

领取金额

该客户已领取该红包各次数的总金额。

客户详情

点击客户详情,可跳转查看客户具体详情

拉黑

点击拉黑,可将客户拉入黑名单,限制客户不可参与企业活动

5. 附加话术禁止选择专属红包

在附加话术中,可选择发放方式中为普通红包的红包,不支持选择专属红包

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聊天工具栏(员工)

1. 发送客户群红包--好友红包、社群红包

商家于后台创建并开启客户红包后,所配置生效员工可在侧边栏的快捷回复功能中,看到已有的客户红包

员工发送客户红包顺序如下:

2. 发送客户群红包--专属红包

商家于后台创建并开启客户红包后,所配置生效员工可在侧边栏的快捷回复功能中,看到已有的专属红包

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员工发送客户红包顺序如下

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