一、 功能介绍
功能简介
「客户群红包」由企业在小裂变SCRM后台提前配置,赋能企业成员在客户群有发红包的功能,可以实现员工直接给客户群发红包并支持指定群客户领取,如群内客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取,用于群内爆粉、群内客户激励的场景
功能亮点
支持企业员工一键发送普通红包与专属红包,操作简单,提升员工发红包与客户完成群内任务的效率
支持用于群内爆粉引流的场景,如群内客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取
支持用于群内客户触达、激活的场景,如群内专属客户不是企业好友,将会引导客户添加员工好友才可以领取
支持设置参与限制,基于性别、地区限制可领取的客户,精准锁定目标客户
客户领取红包,实时通知员工,提醒员工及时跟进客户
客户领取红包行为,同步沉淀在客户跟进状态,方便员工后期了解客户行为,针对性服务
二、 功能操作
系统后台
1. 新增客户群红包
商家进入系统后台后,依次点击【客户群】-【客户群红包】-【新增客户群红包】,即可新增并进入客户群红包配置页
2. 配置客户群红包
在客户群红包编辑页,配置相关设置后,点击保存即可保存该客户群红包
功能 | 说明 |
红包类型 | 支持设置两种红包类型:好友红包、社群红包 1)好友红包:员工在客户群内发送红包,群内客户需成为企 业好友后,可领取红包 2)社群红包:员工在客户群内发送红包,在群客户无需成为 企业好友,直接领取红包 |
发放方式 | 支持设置两种红包发放方式: 1)普通红包:为此前的客户群红包,员工发送进群,群员进行领取。 2)专属红包:员工在客户群内发送红包,需选取指定的专属客户,在群客户为专属客户时方可领取红包 |
红包名称 | 将会在后台列表页和生效成员企业微信侧边栏进行展示 |
红包区间 | 客户将领取到此区间内的红包金额 |
红包总奖池金额 | 该红包总金额,当被领光后,客户后续再领取红包时,红包将提示已被领光 |
生效成员 | 支持企业选择生效成员,仅生效成员可发送该红包 |
领取限制 | 单个客户累计领取此红包总次数 |
客户群限制 | 开启后,红包仅所选的客户群的客户,可领取 |
参与限制 | 1)普通红包:可选择开启,开启后,红包仅限符合条件的客户可以领取,通过性别与定位,限制客户的领取权限 2)专属红包:无需设置参与限制 |
智能防刷 | 可选择开启,开启后启后,客户进入活动页面会自动根据该客户在腾讯云的操作记录检测,如有风险,将不可领取红包。 |
3. 配置客户群专属红包
在客户群红包编辑页,「发放方式」选择「 专属红包」并配置相关设置后,点击保存即可保存该客户群专属红包
功能 | 说明 |
红包类型 | 支持设置两种红包类型:好友红包、社群红包 1)好友红包:员工在客户群内发送红包,群内客户需成为企 业好友后,可领取红包 2)社群红包:员工在客户群内发送红包,在群客户无需成为 企业好友,直接领取红包 |
发放方式 | 支持设置两种红包发放方式: 1)普通红包:为此前的客户群红包,员工发送进群,群员进行领取 2)专属红包:员工在客户群内发送红包,需选取指定的专属客户,在群客户为专属客户时方可领取红包 |
红包名称 | 将会在后台列表页和生效成员企业微信侧边栏进行展示 |
红包区间 | 客户将领取到此区间内的红包金额 |
红包总奖池金额 | 该红包总金额,当被领光后,客户后续再领取红包时,红包将提示已被领光 |
生效成员 | 支持企业选择生效成员,仅生效成员可发送该红包 |
领取限制 | 单个客户累计领取此红包总次数 |
客户群限制 | 开启后,红包仅所选的客户群的客户,可领取 |
智能防刷 | 可选择开启,开启后启后,客户进入活动页面会自动根据该客户在腾讯云的操作记录检测,如有风险,将不可领取红包 |
4. 查看红包详情
在客户群红包列表页,可查看对应红包数据
点击数据分析,可跳转至该红包数据分析详情
功能 | 说明 |
编号 | 系统自动生成,每成功创建一个客户群红包,自10001开始,编号加1. |
红包类型 | 该红包所属的红包类型,分为好友红包和社群红包两种类型 |
发放方式 | 该红包所属的发放方式,分为普通红包和专属红包两种类型 |
总金额 | 该红包可以发放的最大金额 |
剩余金额 | 该红包剩余可以发放的金额 |
领取次数(次) | 该红包已经被领取的次数 |
创建时间 | 该红包创建时间、系统自动生成 |
红包开关 | 红包创建后、默认为关闭状态。 可选择开启,开启后,红包方才生效;关闭后,相关生效员工无法发送该红包、已发送未领取红包的客户将领取失败 |
编辑 | 如企业需要调整已创建的红包设置,点击编辑,进入客户群红包编辑页面,按需调整相关设置 注:调整红包设置的保存后,仅生效于新发放及已发放未领取的红包 |
删除 | 支持企业删除客户群红包,删除不需要的客户群红包,删除后不可恢复 注:客户群红包删除后,相关生效员工无法发送该红包、已发送未领取红包无法被客户领取 |
数据分析 | 可跳转至该红包数据分析详情 |
于客户群红包-数据分析 可以查看该红包的每条领取情况,来评估客户群的活跃度,进一步优化客户群管理和营销策略
功能 | 说明 |
总发送红包金额 | 红包已经发放的总金额 |
今日已发放金额 | 今日红包已经发放的总金额 |
总领取客户数 | 领取该红包的总客户数 |
今日领取客户数 | 今日领取该红包的总客户数 |
数据搜索 | 支持根据客户信息、发送成员、领取时间搜索相关红包数据 |
重置 | 重置数据搜索的所有条件 |
批量打标签 | 选择需要打标签的客户,点击批量打标签,选择标签,批量给客户打上标签,管理私域客户 |
查看更多 | 批量打标签任务详情 |
数据导出 | 支持导出客户数据和信息 |
客户信息 | 展示客户的头像+昵称 |
发送成员 | 展示客户最近领取红包的发送成员 |
领取时间 | 该客户最近一次领取该红包时间 |
领取次数 | 该客户已领取该红包的总次数 |
领取金额 | 该客户已领取该红包各次数的总金额。 |
客户详情 | 点击客户详情,可跳转查看客户具体详情 |
拉黑 | 点击拉黑,可将客户拉入黑名单,限制客户不可参与企业活动 |
5. 附加话术禁止选择专属红包
在附加话术中,可选择发放方式中为普通红包的红包,不支持选择专属红包
聊天工具栏(员工)
1. 发送客户群红包--好友红包、社群红包
商家于后台创建并开启客户红包后,所配置生效员工可在侧边栏的快捷回复功能中,看到已有的客户红包
员工发送客户红包顺序如下:
2. 发送客户群红包--专属红包
商家于后台创建并开启客户红包后,所配置生效员工可在侧边栏的快捷回复功能中,看到已有的专属红包
员工发送客户红包顺序如下
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