一、 功能介绍
功能简介
「客户群日历」可以统一的客户群运营动作，统一的客户群运营节奏，企业在小裂变SCRM后台统一配置内容和跟进日期，到时设置的跟进日期，系统将自动通知员工
功能亮点
群发内容统一配置，员工一键完成批量发送，降低企业运营成本，有效提高客户群运营效率
自定义推送时间，支持自定义生效的部门及员工，便于开展精细化的运营
自定义内容和触达时间,在规定时间内，让对客员工发送指定内容，且支持多种类型的消息，满足企业运营需求
二、 功能操作
系统后台
1. 新增客户群日历
运营人员进入小裂变后台，通过「客户群」-「客户群运营」-「客户群 日历」进入页面，点击新增客户日历按键，进入详情页
功能 | 说明 |
日历名称 | 支持企业运营人员自定义设置日历名称，用于运营人员备注该日历的用途等。展示在后台列表及企微客户日历 |
生效群聊 | 支持企业运营人员选择生效群聊，该群群主将在指定时间收到消息推送提醒 |
推送时间 | 支持企业运营人员自定义消息推送时间，到达消息推送时间，生效员工将收到消息推送通知 |
推送内容 | 支持企业运营人员自定义添加推送内容。可设置多条推动规则，每条规则内支持设置多条推送消息，支持选择图片、文字、图文内容形式 |
2. 调整日历状态
功能 | 说明 |
日历状态 | 支持企业运营人员调整日历状态，日历状态分为已开启、已关闭，日历创建后，状态默认关闭 已开启：日历生效，到达推送时间，生效群聊的群主将收到消息推送通知 已关闭：日历关闭，若当前时间小于推送时间，无法推送消息给群主；若当前时间大于推送时间，群主仍可接收消息 |
3. 编辑/删除日历
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业运营人员需要调整已创建的日历，可点击编辑按键，进入日历详情页面进行编辑，按需调整日历详情 注：群日历是一次性的，只能修改当前时刻之后的推送内容 |
删除 | 支持企业运营人员删除日历，删除不需要的日历活动，删除后不可恢复 注：日历删除后，如未到推送时间，将不会给该日历生效员工推送消息。如已到推送时间，群主仍可接收消息 |
移动端（员工）
客户群日历路径：
三、 使用场景
某留学培训机构，由于业务需要，社群种类繁多。按照运营部门制定的运营策略，需要社群运营人员、班主任分时段在不同社群推送不同内容。在实际运营过程中，会发生社群遗漏、内容少发的情况。该机构通过小裂变SCRM-客户群日历功能，提前设置好客户群日历，在指定时间提醒指定员工在社群推送指定内容，有效提高社群运营效率
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