客户群打卡

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一、  功能介绍

功能简介

「群打卡」是帮助企业提升社群活跃度、提升客户转化率、增加客户群粘性,企业在运营客户群的过程中,通过设置群打卡活动,群主配置群设置,采用群公告,群自动回复等形式,引导客户每天签到打卡。通过群内客户主动@小助理回复打卡,小助理自动发送打卡链接,客户点击链接,签到打卡,完成任务后可以领取奖品

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功能亮点

  • 自动引导客户打卡,提高运营效率

  • 多种玩法,活动策划更多样

二、  功能操作

系统后台

1.  新增群打卡活动

运营人员进入小裂变后台,通过「客户群」-「客户群运营」-「群打卡」进入页面,点击新增群打卡按键,进入规则详情页

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步骤一:填写基本信息

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功能

说明

活动名称

支持企业运营人员设置活动名称,方便区分群打卡活动,可用于备注该群打卡活动的用途等

打卡方式

支持企业运营人员设置打卡方式:

连续打卡:连续打卡需要连续每天打卡,不能漏打

累计打卡:累计打卡记录总共打卡天数,可以漏打

注:活动保存后,打卡方式不支持更改

活动奖品设置

可以将奖品分为多个等级,最多可设置10个等级;每个等级支持设置奖品信息、打卡天数以及领奖方式等信息

活动规则

支持企业运营人员设置活动规则,为必填项,客户可查看对应的活动规则,通过活动规则了解活动

群内规则文案

设置群内规则文案,客户进群后,群内规则文案自动推送,告知客户怎么参与活动,引导客户参与

仅在群客户打卡

支持企业运营人员设置在群客户打卡,开关关闭时,客户在企业任意群聊可以参与群打卡活动;开关开启时,客户需在活动配置且状态为开启的群聊内才可打卡

活动起止时间

支持企业运营人员自定义设置活动起止时间,到了活动结束时间,活动将自动结束

注:奖品未发放完毕,按照该设置的时间自动结束活动;当奖品总数发放完毕后,活动先于设置的活动结束时间自动结束

步骤二:群配置

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功能

说明

入群方式

支持企业运营人员设置入群方式

注:当选择顺序入群时,客户将按顺序进入活动群;当选择随机入群时,客户将随机进入活动群

自动获取群码

开启后,自动获取群相关设置,无需手动上传群二维码,无需设置失效时间。保存后,不支持更改

群名称

展示运营人员所选活动群名称,方便管理

群人数上限

设置活动群的人数上限,最多200人

注:企业微信群通过扫码进群的形式,进群上限为200人

群状态

支持企业运营人员设置活动群状态,当活动群达到群人数上限或群状态为关闭时,客户将不会进入该群

操作

支持企业运营人员上移、下移修改活动群顺序,支持删除所选活动群

步骤三:设置分享海报

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功能

说明

用户头像

  • 支持企业运营人员选择是否展示用户头像,开启后,海报上将展示用户头像元素,客户获取海报时,系统自动获取客户头像,匹配展示在对应的位置

  • 支持企业运营人员预览用户头像的展示效果,预览区域支持拖拽用户头像,调整头像的在海报上的位置,点击预览区域头像右下角,可自定义头像的大小

用户昵称

  • 支持企业运营人员选择是否展示用户昵称,开启后,海报上将展示用户昵称元素,客户获取海报时,系统自动获取客户昵称,匹配展示在对应的位置

  • 支持企业运营人员调整昵称字体的大小、颜色,可在预览区域查看用户昵称的展示效果,拖拽用户昵称,可以调整昵称的在海报上的位置

打卡天数

  • 支持企业运营人员选择是否展示打卡天数,开启后,海报上将展示打卡天数元素,客户获取海报时,系统自动获取打卡天数,匹配展示在对应的位置

  • 支持企业运营人员调整打卡天数的大小、颜色,可在预览区域查看打卡天数的展示效果,拖拽打卡天数,可以调整打卡天数的在海报上的位置

带参二维码

默认开启且必选,企业运营人员可在预览区域调整二维码大小、位置,并查看展示效果

上传海报

企业可提前设计好活动海报,上传

注:

  • 建议海报尺寸720*1280,大小在1MB以内

  • 设计海报时,可提前在海报上预留「用户头像」、「用户昵称」、「带参二维码」三个元素的位置

推荐语

支持选择是否开启推荐语,开启后,企业运营人员可设置推荐语,当客户获取海报时,可查看推荐语,支持客户一键复制推荐语。使用推荐语去邀请好友助力,提升邀请成功率

2.  调整活动状态

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功能

说明

活动状态

支持企业运营人员调整活动状态,活动状态分为已开启、已关闭,活动创建后状态默认关闭

已开启:开启状态的活动,客户可正常参与群打卡活动

已关闭:关闭状态的活动,客户参与活动,进入群打卡页面,会提示活动已关闭

3.  编辑/删除/复制群打卡活动

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功能

说明

编辑

如企业运营人员需要调整已创建的群打卡活动,可点击编辑按键,进入规则详情页面进行编辑,按需调整群打卡活动

删除

支持企业运营人员删除群打卡活动,删除不需要的群打卡活动,删除后不可恢复

复制

支持复制群打卡活动,复制出一个相同的群打卡活动

4.  推广活动

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功能

说明

方式一

方式一通过将活动链接或二维码配置在企业微信管理后台-客户联系-聊天工具-自动回复中,配置打卡自动回复,群主在客户群中配置选择自动回复话术

方式二

方式二将活动链接或二维码发送给群主,群主配置在群公告到需要参与活动的群中

方式三

方式三将活动链接或二维码配置在企业微信管理后台-客户联系-加客户-入群欢迎语中,配置入群欢迎语,群主在客户群中配置选择入群欢迎语话术

5.  数据分析

点击数据分析可查看群打卡的数据

功能

说明

总参与客户数

参与活动的客户总数,包含参与活动未打卡客户

今日参与客户数

今日参与活动的客户

总打卡客户数

参与打卡的客户总数

今日打卡客户数

今日参与打卡的客户总数

平均打卡天数

参与打卡的客户平均打卡天数

参与率

参与打卡客户数/参与活动客户数

完成率

完成一级奖品客户数/参与打卡客户数

1)  基本数据

功能

说明

活动名称

展示群打卡活动名称

打卡类型

展示群打卡活动的打卡类型

奖品等级

展示群打卡活动的奖品等级

打卡天数

展示群打卡活动的打卡天数

完成客户数

展示群打卡活动的完成客户数

完成率

完成率计算公式为:完成客户数/总参与客户数

2)  群分析

功能

说明

搜索-群名称

支持企业运营人员按群名称搜索参与活动的群聊

批量打标签

当群成员为企业客户时,可点击批量打标签,批量给参与活动的客户打上对应的标签,标记客户

重置

支持企业重置搜索条件

功能

说明

群聊名称

展示参与活动的群聊名称

在群客户数

展示活动群的客户数

注:实际在群的客户数量,不包含退群客户

打卡客户数

展示参与打卡的在群客户数,包含打卡的退群客户

注:当一个客户在多个群时,会记录多次

平均打卡天数

参与打卡成员的平均打卡天数

3)  客户分析

功能

说明

搜索-客户信息

支持企业运营人员按客户昵称搜索

数据导出

支持企业导出客户的数据和信息,便于企业进行管理数据

重置

支持企业重置搜索条件

功能

说明

客户信息

展示参与活动的客户头像和昵称

达成阶段等级

客户已完成打卡次数

领奖阶梯等级

支持企业重置搜索条件

最近打卡时间

展示客户最近一次的打卡时间

累积打卡天数

当前客户有效打卡天数

查看打卡详情

通过日历的形式展示客户实际打卡日期,更加直观

企业微信后台(员工)

进入【企业微信管理后台】>【客户与上下游】-【聊天工具】-【自动回复】中,设置打卡自动回复,将二维码或者链接设置为回复语

企业微信(员工)

客户群群主将自动回复配置到群聊中进行使用

手机端(客户)

需要进行打卡时,客户在客户群中@小助理 ,并发送打卡,进入小助理发送的链接中打卡

三、  使用场景

1.  场景一

当企业的客户群需要增加客户黏性和活跃度时,可以使用群打卡激励客户参与活动,提升客户对群聊的黏性和积极性

2.  场景二

当企业运营的群比如学习群、兴趣群等需要客户进行长期、有效的互动时,可以使用群打卡提高客户在群聊中的参与度


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