一、 功能介绍
功能简介
「群打卡」是帮助企业提升社群活跃度、提升客户转化率、增加客户群粘性,企业在运营客户群的过程中,通过设置群打卡活动,群主配置群设置,采用群公告,群自动回复等形式,引导客户每天签到打卡。通过群内客户主动@小助理回复打卡,小助理自动发送打卡链接,客户点击链接,签到打卡,完成任务后可以领取奖品
功能亮点
自动引导客户打卡,提高运营效率
多种玩法,活动策划更多样
二、 功能操作
系统后台
1. 新增群打卡活动
运营人员进入小裂变后台,通过「客户群」-「客户群运营」-「群打卡」进入页面,点击新增群打卡按键,进入规则详情页
步骤一:填写基本信息
功能 | 说明 |
活动名称 | 支持企业运营人员设置活动名称,方便区分群打卡活动,可用于备注该群打卡活动的用途等 |
打卡方式 | 支持企业运营人员设置打卡方式: 连续打卡:连续打卡需要连续每天打卡,不能漏打 累计打卡:累计打卡记录总共打卡天数,可以漏打 注:活动保存后,打卡方式不支持更改 |
活动奖品设置 | 可以将奖品分为多个等级,最多可设置10个等级;每个等级支持设置奖品信息、打卡天数以及领奖方式等信息 |
活动规则 | 支持企业运营人员设置活动规则,为必填项,客户可查看对应的活动规则,通过活动规则了解活动 |
群内规则文案 | 设置群内规则文案,客户进群后,群内规则文案自动推送,告知客户怎么参与活动,引导客户参与 |
仅在群客户打卡 | 支持企业运营人员设置在群客户打卡,开关关闭时,客户在企业任意群聊可以参与群打卡活动;开关开启时,客户需在活动配置且状态为开启的群聊内才可打卡 |
活动起止时间 | 支持企业运营人员自定义设置活动起止时间,到了活动结束时间,活动将自动结束 注:奖品未发放完毕,按照该设置的时间自动结束活动;当奖品总数发放完毕后,活动先于设置的活动结束时间自动结束 |
步骤二:群配置
功能 | 说明 |
入群方式 | 支持企业运营人员设置入群方式 注:当选择顺序入群时,客户将按顺序进入活动群;当选择随机入群时,客户将随机进入活动群 |
自动获取群码 | 开启后,自动获取群相关设置,无需手动上传群二维码,无需设置失效时间。保存后,不支持更改 |
群名称 | 展示运营人员所选活动群名称,方便管理 |
群人数上限 | 设置活动群的人数上限,最多200人 注:企业微信群通过扫码进群的形式,进群上限为200人 |
群状态 | 支持企业运营人员设置活动群状态,当活动群达到群人数上限或群状态为关闭时,客户将不会进入该群 |
操作 | 支持企业运营人员上移、下移修改活动群顺序,支持删除所选活动群 |
步骤三:设置分享海报
功能 | 说明 |
用户头像 |
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用户昵称 |
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打卡天数 |
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带参二维码 | 默认开启且必选,企业运营人员可在预览区域调整二维码大小、位置,并查看展示效果 |
上传海报 | 企业可提前设计好活动海报,上传 注:
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推荐语 | 支持选择是否开启推荐语,开启后,企业运营人员可设置推荐语,当客户获取海报时,可查看推荐语,支持客户一键复制推荐语。使用推荐语去邀请好友助力,提升邀请成功率 |
2. 调整活动状态
功能 | 说明 |
活动状态 | 支持企业运营人员调整活动状态,活动状态分为已开启、已关闭,活动创建后状态默认关闭 已开启:开启状态的活动,客户可正常参与群打卡活动 已关闭:关闭状态的活动,客户参与活动,进入群打卡页面,会提示活动已关闭 |
3. 编辑/删除/复制群打卡活动
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业运营人员需要调整已创建的群打卡活动,可点击编辑按键,进入规则详情页面进行编辑,按需调整群打卡活动 |
删除 | 支持企业运营人员删除群打卡活动,删除不需要的群打卡活动,删除后不可恢复 |
复制 | 支持复制群打卡活动,复制出一个相同的群打卡活动 |
4. 推广活动
功能 | 说明 |
方式一 | 方式一通过将活动链接或二维码配置在企业微信管理后台-客户联系-聊天工具-自动回复中,配置打卡自动回复,群主在客户群中配置选择自动回复话术 |
方式二 | 方式二将活动链接或二维码发送给群主,群主配置在群公告到需要参与活动的群中 |
方式三 | 方式三将活动链接或二维码配置在企业微信管理后台-客户联系-加客户-入群欢迎语中,配置入群欢迎语,群主在客户群中配置选择入群欢迎语话术 |
5. 数据分析
点击数据分析可查看群打卡的数据
功能 | 说明 |
总参与客户数 | 参与活动的客户总数,包含参与活动未打卡客户 |
今日参与客户数 | 今日参与活动的客户 |
总打卡客户数 | 参与打卡的客户总数 |
今日打卡客户数 | 今日参与打卡的客户总数 |
平均打卡天数 | 参与打卡的客户平均打卡天数 |
参与率 | 参与打卡客户数/参与活动客户数 |
完成率 | 完成一级奖品客户数/参与打卡客户数 |
1) 基本数据
功能 | 说明 |
活动名称 | 展示群打卡活动名称 |
打卡类型 | 展示群打卡活动的打卡类型 |
奖品等级 | 展示群打卡活动的奖品等级 |
打卡天数 | 展示群打卡活动的打卡天数 |
完成客户数 | 展示群打卡活动的完成客户数 |
完成率 | 完成率计算公式为:完成客户数/总参与客户数 |
2) 群分析
功能 | 说明 |
搜索-群名称 | 支持企业运营人员按群名称搜索参与活动的群聊 |
批量打标签 | 当群成员为企业客户时,可点击批量打标签,批量给参与活动的客户打上对应的标签,标记客户 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
功能 | 说明 |
群聊名称 | 展示参与活动的群聊名称 |
在群客户数 | 展示活动群的客户数 注:实际在群的客户数量,不包含退群客户 |
打卡客户数 | 展示参与打卡的在群客户数,包含打卡的退群客户 注:当一个客户在多个群时,会记录多次 |
平均打卡天数 | 参与打卡成员的平均打卡天数 |
3) 客户分析
功能 | 说明 |
搜索-客户信息 | 支持企业运营人员按客户昵称搜索 |
数据导出 | 支持企业导出客户的数据和信息,便于企业进行管理数据 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
功能 | 说明 |
客户信息 | 展示参与活动的客户头像和昵称 |
达成阶段等级 | 客户已完成打卡次数 |
领奖阶梯等级 | 支持企业重置搜索条件 |
最近打卡时间 | 展示客户最近一次的打卡时间 |
累积打卡天数 | 当前客户有效打卡天数 |
查看打卡详情 | 通过日历的形式展示客户实际打卡日期,更加直观 |
企业微信后台(员工)
进入【企业微信管理后台】>【客户与上下游】-【聊天工具】-【自动回复】中,设置打卡自动回复,将二维码或者链接设置为回复语
企业微信(员工)
客户群群主将自动回复配置到群聊中进行使用
手机端(客户)
需要进行打卡时,客户在客户群中@小助理 ,并发送打卡,进入小助理发送的链接中打卡
三、 使用场景
1. 场景一
当企业的客户群需要增加客户黏性和活跃度时,可以使用群打卡激励客户参与活动,提升客户对群聊的黏性和积极性
2. 场景二
当企业运营的群比如学习群、兴趣群等需要客户进行长期、有效的互动时,可以使用群打卡提高客户在群聊中的参与度
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