一、 功能介绍
功能简介
「客户数据-触达分析」展示企业的客户数据，助力企业分析私域客户的整体触达情况，从而优化市场运营动作，更高效、更精准的实现客户触达
功能亮点
支持员工排行榜，便于企业激励数据优秀的员工
支持数据趋势图，便于企业查看数据趋势，分析触达情况
二、 功能操作
运营人员进入小裂变后台，通过「数据」-「客户数据」-「触达分析」进入页面
1. 数据总览
功能 | 说明 |
群发触达客户数 | 统计时间内，运营下发客户群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数（含触达后流失的客户）若群发任务被删除则不统计对应任务触达的客户数，按客户去重 |
私聊触达客户数 | 统计时间内，企业客户中，员工发送消息触达的客户总数，按客户去重 |
跟进客户数 | 统计时间内，员工通过聊天工具栏添加客户跟进的客户数——统计有跟进记录的，按客户去重 |
2. 趋势分析
可查看数据趋势分析，查看每日变化趋势
功能 | 说明 |
群发触达客户数 | 统计时间内，运营下发客户群发任务，每日员工发送成功且已接收消息的客户数趋势变化，若群发任务被删除则不统计对应任务触达的客户数 |
群发触达客户次数 | 统计时间内，运营下发客户群发任务，每日员工发送成功且已接收消息客户的次数趋势变化，若群发任务被删除则不统计对应任务触达客户次数 |
私聊触达客户数 | 统计时间内，企业客户中，每日员工发送消息触达的客户总数趋势变化 |
私聊触达客户次数 | 统计时间内，企业客户中，每日员工给客户发送消息次数趋势变化 |
跟进客户数 | 统计时间内，员工通过聊天工具栏添加客户跟进的客户数趋势变化 |
跟进客户次数 | 统计时间内，员工通过聊天工具栏添加客户跟进的次数趋势变化 |
3. 触达详情
1）按日期查看
功能 | 说明 |
群发触达客户数 | 每日运营下发客户群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数（含触达后流失的客户）若群发任务被删除则不统计对应任务触达的客户数，按客户数去重 |
群发触达客户次数 | 每日运营下发客户群发任务，员工发送成功且已接收消息客户的次数，若群发任务被删除则不统计对应任务触达客户次数 |
私聊触达客户数 | 每日员工发送消息触达的客户数，按客户数去重 |
私聊触达客户次数 | 每日员工给客户发送消息次数 |
跟进客户数 | 每日员工通过聊天工具栏添加客户跟进的客户数，按客户数去重 |
跟进客户次数 | 每日员工通过聊天工具栏添加客户跟进的次数 |
2）按员工查看
功能 | 说明 |
群发触达客户数 | 统计时间内，运营下发客户群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数（含触达后流失的客户）若群发任务被删除则不统计对应任务触达的客户数 |
群发触达客户次数 | 统计时间内，运营下发客户群发任务，员工发送成功且已接收消息客户的次数，若群发任务被删除则不统计对应任务触达客户次数 |
私聊触达客户数 | 统计时间内，员工发送消息触达的客户数 |
私聊触达客户次数 | 统计时间内，员工给客户发送消息次数 |
跟进客户数 | 统计时间内，员工通过聊天工具栏添加客户跟进的客户数 |
跟进客户次数 | 统计时间内，员工通过聊天工具栏添加客户跟进的次数 |
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