一、 功能介绍
功能简介
「客户群数据-活跃分析」展示企业的客户群聊天活跃和互动活跃数据，助力企业分析私域客户群的整体活跃情况，从而优化市场运营动作，更高效、更精准的实现客户群运营
功能亮点
支持数据趋势图，便于企业查看数据趋势，分析活跃情况
支持按日期、按员工查看数据详情，便于企业根据不同维度观测、查看活跃数据
二、 功能操作
运营人员进入小裂变后台，通过「数据」-「客户群数据」-「活跃分析」进入页面
1. 数据概览
功能 | 说明 |
互动活跃客户群数 | 截止统计时间，客户在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的客户群总数，按群聊去重 |
互动活跃客户数 | 截止统计时间，在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的群内客户总数，按群去重 |
聊天活跃客户数 | 截止统计时间，群内发送过消息的客户群总数（不包含员工）。群内需有开通会话存档的员工才可统计，按群聊去重 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
聊天活跃客户数 | 截止统计时间，客户群内发送过消息的客户数总数（不包含员工），按群去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
2. 趋势分析
功能 | 说明 |
互动活跃客户群数 | 统计时间范围内，每日客户在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的客户群总数 |
互动活跃客户数 | 统计时间范围内，每日在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的群内客户总数，按群去重 |
聊天活跃客户群数 | 统计时间范围内，每日群内发送过消息的客户群总数（不包含员工）。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
聊天活跃客户数 | 统计时间范围内，每日客户群内发送过消息的客户数总数（不包含员工），按群去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
3. 互动活跃详情
1）按日期查看
功能 | 说明 |
互动活跃客户群数 | 统计时间范围内，每日客户在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的客户群数，按群聊去重 |
互动活跃客户数 | 统计时间范围内，每日在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的群内客户数，客户数按群聊去重 |
访问雷达客户群数 | 统计时间范围内，每日群内客户访问过雷达的客户群数，按群聊去重 |
访问雷达客户数 | 统计时间范围内，每日在客户群内访问过雷达的客户数，客户数按群去重 |
参与活动客户群数 | 统计时间范围内，每日群内客户参与过活动的客户群数，按群聊去重 |
参与活动客户数 | 统计时间范围内，每日在客户群内参与活动的群内客户数，客户数按群聊去重 |
领取红包客户群数 | 统计时间范围内，每日群内客户成功领取员工在群侧边栏发送红包的客户群总数，按群聊去重 |
领取红包客户数 | 统计时间范围内，每日在客户群内领取员工在群侧边栏发送红包的群内客户数，客户数按群聊去重 |
2）按员工查看
功能 | 说明 |
互动活跃客户群数 | 统计时间范围内，客户在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的客户群数，按群聊去重 |
互动活跃客户数 | 统计时间范围内，在客户群内参与活动、访问雷达、领取红包的群内客户数，客户数按群聊去重 |
访问雷达客户群数 | 统计时间范围内，群内客户访问过雷达的客户群数，按群聊去重 |
访问雷达客户数 | 统计时间范围内，在客户群内访问过雷达的客户数，客户数按群去重 |
参与活动客户群数 | 统计时间范围内，群内客户参与过活动的客户群数，按群聊去重 |
参与活动客户数 | 统计时间范围内，在客户群内参与活动的群内客户数，客户数按群聊去重 |
领取红包客户群数 | 统计时间范围内，群内客户成功领取员工在群侧边栏发送红包的客户群总数，按群聊去重 |
领取红包客户数 | 统计时间范围内，在客户群内领取员工在群侧边栏发送红包的群内客户数，客户数按群聊去重 |
4. 聊天活跃详情
1）按日期查看
功能 | 说明 |
聊天活跃客户群数 | 统计时间范围内，群内发送过消息的客户群总数（不包含员工）按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
触发敏感词客户群数 | 统计时间范围内，触发过敏感词的客户群总数，按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
触发敏感行为客户群数 | 统计时间范围内，触发过敏感行为的客户群总数，按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
触发超时客户群 | 统计时间范围内，触发过超时预警的客户群总数，按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
聊天活跃客户数 | 统计时间范围内，群内发送过消息的客户总数（不包含员工），按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
触发敏感词客户数 | 统计时间范围内，触发过敏感词的客户总数（不包含员工）按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
触发敏感行为客户数 | 统计时间范围内，触发过敏感行为的客户总数（不包含员工）按群聊去重。群内需有开通会话存档的员工才可统计 注：数据统计开始时间为2024年11月22日 |
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