一、 功能介绍
功能简介
「客户群数据-触达分析」展示企业的客户群触达数据，助力企业分析私域客户群的整体触达情况，从而优化市场运营动作，更高效、更精准的实现客户群触达
功能亮点
支持数据趋势图，便于企业查看数据趋势，分析触达情况
支持按日期、按员工查看数据详情，便于企业根据不同维度观测、查看触达数据
二、 功能操作
运营人员进入小裂变后台，通过「数据」-「客户群数据」-「触达分析」进入页面
1. 数据概览
功能 | 说明 |
触达客户群总数 | 截止统计时间，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群数，若客户群接收多个群发消息将去重 |
触达客户群次数 | 截止统计时间，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群次数，若多次触达客户群将重复计数，若一个任务触达多个客户群将累计计算 |
触达客户数 | 截止统计时间，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数，若触达多个客户群将重复计数，同一客户群多次触达，客户数按群去重 |
跟进客户群总数 | 截止统计时间，有客户群跟进记录的客户群数 |
跟进客户群次数 | 截止统计时间，员工添加客户群跟进记录的次数，若一个客户群添加多条记录将重复计数 |
2. 趋势分析
功能 | 说明 |
触达客户群总数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群数，若客户群接收多个群发消息将去重 |
触达客户群次数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群次数，若多次触达客户群将重复计数，若一个任务触达多个客户群将累计计算 |
触达客户数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数，若触达多个客户群将重复计数，同一客户群多次触达，客户数按群去重 |
跟进客户群总数 | 统计时间范围内，每日有客户群跟进记录的客户群数 |
跟进客户群次数 | 统计时间范围内，每日员工添加客户群跟进记录的次数，若一个客户群添加多条记录将重复计数 |
3. 触达详情
1）按日期查看
功能 | 说明 |
触达客户群数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群数，若客户群接收多个群发消息将去重 |
触达客户数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数，若多次触达客户群将重复计数 |
触达客户群次数 | 统计时间范围内，每日运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群次数，若多次触达客户群将重复计数，若一个任务触达多个客户群将累计计算 |
跟进客户群数 | 统计时间范围内，每日有客户群跟进记录的客户群数 |
跟进客户群次数 | 统计时间范围内，每日员工添加客户群跟进记录的次数，若一个客户群添加多条记录将重复计数 |
查看明细 | 展示各项数据的明细： 触达客户群数：展示当前日期，触达的客户群 触达客户数：展示当前日期，触达的群内客户记录，未去重 触达客户群次数：展示当前日期，触达客户群记录 跟进客户群数：展示当前日期，有客户群跟进记录的客户群 跟进客户群次数：展示当前日期，添加群跟进记录 |
2）按员工查看
功能 | 说明 |
触达客户群数 | 统计时间内，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群数，若客户群接收多个群发消息将去重 |
触达客户数 | 统计时间内，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户数，若多次触达客户群将重复计数 |
触达客户群次数 | 统计时间内，运营下发群群发任务，员工发送成功且已接收消息的客户群次数，若多次触达客户群将重复计数，若一个任务触达多个客户群将累计计算 |
跟进客户群数 | 统计时间内，有客户群跟进记录的客户群数 |
跟进客户群次数 | 统计时间内，员工添加客户群跟进记录的次数，若一个客户群添加多条记录将重复计数 |
查看明细 | 展示各项数据的明细： 触达客户群数：统计时间内，触达的客户群 触达客户数：统计时间内，触达的群内客户记录，未去重 触达客户群次数：统计时间内，触达客户群记录 跟进客户群数：统计时间内，有客户群跟进记录的客户群 跟进客户群次数：统计时间内，添加群跟进记录 |
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