一、功能介绍
功能简介
「好友欢迎语」是企业给不同部门，不同员工配置好友欢迎语，客户主动添加员工好友后，会自动推送好友欢迎语，让客户在添加好友的第一时间感受到温暖的服务，提升客户好感度
功能亮点
支持给不同员工设置不同好友欢迎语，实现千人千面的差异化运营，客户添加不同的员工，收到不同的欢迎语，提升客户好感度
支持一次推送多条消息，最多支持10条消息（1条文字消息+9条附加话术），支持多种类型欢迎语，满足多场景运营需求
二、 功能操作
系统后台
1. 商家新增好友欢迎语
商家进入系统后台后，依次点击「客户」-「好友欢迎语」-「新增好友欢迎语」，即可新增好友欢迎语
2. 商家配置好友欢迎语
功能 | 说明 |
欢迎语名称 | 支持自定义设置活动名称
|
生效成员 | 支持企业运营人员选择生效员工，该员工将在客户加为好友后20秒内发送欢迎语 |
欢迎语内容 | 客户添加员工为好友时，系统自动回复欢迎语内容，第一时间帮助员工快速与客户建立联系 |
附加话术 |
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3. 调整欢迎语状态
功能 | 说明 |
欢迎语状态 | 支持企业调整欢迎语状态，活动状态分为已开启、已关闭 已开启：开启状态的欢迎语，该欢迎语将生效于对应员工，客户添加员工时将推送欢迎语。（同一成员若被设置了多个欢迎语，将会向客户发送最新设置或修改的欢迎语） 已关闭：关闭状态的欢迎语，该欢迎语不生效，客户添加员工时不推送该欢迎语 |
4. 编辑/删除好友欢迎语
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业需要调整已配置的欢迎语，支持企业点击编辑，进入编辑页面，按需调整欢迎语内容 注：调整内容保存后，将立即生效 |
删除 | 支持企业删除不需要的好友欢迎语，删除后不可恢复 注：删除后，客户添加好友，不会推送该欢迎语 |
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