在职继承

功能

说明

在职继承名称

输入框上限32字，不对外展示，仅做后台区分在职继承规则

继承类型

按员工选择：

使用场景：

发起继承前，运营人员明确知道要继承的员工，可选择按员工选择，选择指定员工继承该员工下的客户/客户群

如：把员工A的客户/客户群继承给接替员工

选择员工：

选择被继承的员工

按客户选择

使用场景：

发起继承前，运营人员明确需要继承的客户/客户群，可选择按客户选择，选择符合条件的客户/客户群

如：把企业已打上已购标签的客户继承给接替员工

继承范围

继承客户和客户群：

本次继承任务，将客户和客户群一起继承给接替员工

仅继承客户

本次继承任务，仅选择客户继承给接替员工

仅继承客户群

本次继承任务，仅选择客户群继承给接替员工

继承客户

支持企业运营人员选择继承客户，继承客户将在24小时后自动成为接替成员好友，若客户拒绝，本次继承将不会生效

继承客户群

支持企业运营人员选择继承客户群，接替成员将立即继承客户群。同一个人的群，限制每天最多分配300个给新群主

接替员工

支持企业运营人员选择接替员工

接替文案

支持企业运营人员仅继承客户单聊收到提示文案

接替时间

支持企业运营人员选择立即继承和定时继承

功能

说明

搜索-在职继承名称

支持企业运营人员根据在职继承名称查询在职继承规则

搜索-接替员工

支持企业运营人员根据接替员工查询在职继承规则

创建时间

支持企业按创建时间筛选在职继承规则

重置

支持企业重置搜索条件

功能

说明

继承详情

查看继承任务状态和详情

转移员工信息

查看转移员工的数据

功能

说明

客户详情-继承中

发起在职继承24小时内的客户

客户详情-已继承

新员工已成功接替客户，同时原跟进员工将无法再继续为该客户提供服务

客户详情-已拒绝

客户于24内主动拒绝本次转接

客户详情-继承失败

客户已在其他继承中或已是接替员工好友

客户详情-继承过于频繁

客户90天内已被继承2次

客户详情-接替员工达到上限

接替员工已达到企业微信当前好友上限

批量打标签

支持企业选择客户，点击批量打标签，批量给在职继承的客户打上对应的标签，标记客户

数据导出

支持企业导出客户的数据和信息，便于企业进行管理数据

客户信息

展示所选择客户的客户头像和昵称

原添加人

展示该客户所对应的原添加人

继承状态

展示客户在职继承的继承状态

客户详情

点击客户详情按键，查看该客户的详情，了解客户详细信息

功能

说明

客户群分析-继承成功

客户群群主已成功变更为接替员工，同时原群主退出群聊

客户群分析-继承失败

原群主今天已转移300个群，达到上限

客户群分析-继承过于频繁

该客户群90天内已被转移2次，达到上限

批量打标签

支持企业选择客户群，点击批量打标签，打上对应的标签，标记客户群

数据导出

支持企业导出客户群的数据和信息，便于企业进行管理数据

群聊名称

展示所选择客户群信息

原群主

展示客户群的原群主

群人数

展示客户群人数

继承状态

展示继承状态：转接成功、转接失败、转接过去频繁

客户群详情

点击客户详情按键，查看该客户群详情，了解客户群详细信息