一、功能介绍
功能简介
「客户群发」支持商家运营在系统后台统一创建群发内容和要发送的客户，并通知员工发送，员工一键执行发送，助力商家提升触达客户的效率，提升触达内容的专业性
功能亮点
支持多种内容类型
支持文字、图片、图文、小程序、红包、雷达、表单等多种内容类型
支持筛选客户
支持商家选择全部客户，也可根据性别、所属群聊、添加时间、标签等筛选客户
支持商家选择群发时间
支持商家选择立即发送、定时发送，自定义群发时间
二、 功能操作
系统后台
1. 新增客户群发
商家进入系统后台后，依次点击【客户】-【客户群发】-【新增客户群发】，即可新增并进入客户群发配置页
2.配置客户群发
在客户群发编辑页，配置相关设置后，点击保存即可保存该客户群发
功能 | 说明 |
群发名称 | 支持企业自定义设置群发名称，方便区分客户群发，可用于备注或标记等用途 |
群发类型 | 群发类型目前为普通群发及活动群发，默认为普通群发且不可调整 普通群发为日常运营群发，可自由配置群发内容 活动群发为专属活动群发，提升活动参与 |
群发内容 | 需要群发的文本内容 |
附加话术 |
|
生效员工 | 支持企业选择生效员工，仅生效员工会接受并执行群发任务 |
选择群发账号 |
|
选择群发时间 | 企业可灵活设置群发时间 |
群发停止时间 | 支持企业自定义群发停止时间，到达停止时间后，该群发将自动终止，当群发内容具有时效性时，可设定群发停止时间，保证信息的及时传达和有效性 |
3. 通知员工发送群发
后台生成群发后，需通知员工发送。
1）立即发送-通知员工群发
商家配置时，群发时间选择为 立即发送，则点击【通知员工发送】后，员工将立即收到群发任务
功能 | 说明 |
通知员工发送 | 点击后，生效员工将在企业微信内收到群发任务 |
编辑/查看 | 点击【通知员工发送】前显示【编辑】，并支持跳转编辑页调整群发内容 点击【通知员工发送】后显示【查看】，仅支持跳转查看群发内容，无法编辑 |
复制 | 支持企业复制客户群发，保留原群发配置基础上，复制出新群发。 |
删除 | 支持企业删除客户群发，删除不需要的客户群发，删除后不可恢复 注：若群发已通知员工发送，则员工仍可发送该群发 |
创建时间 | 该群发创建时间、系统自动生成 |
通知时间 | 点击【通知员工发送】，并给员工发送通知任务的时间 |
群发内容 | 点击后查看该群发的文本内容 |
群发详情 | 点击后查看该群发的具体发送情况 |
后台操作顺序如下：
2）定时发送-通知员工群发
若配置时，群发时间选择为 定时发送，则点击【通知员工发送】后，员工不会立即收到群发任务，待到预设时间，员工方才会收到任务
功能 | 说明 |
撤销 | 将在不可编辑的“定时中”状态群发，撤回至“待通知”可编辑状态。 |
定时时间 | 将在定时时间，给员工发送群发通知 |
后台操作顺序如下：
3）停止发送-停止员工发送
针对“已通知”的任务可以点击【停止发送】，停止后，未发送的员工无法再发送此内容，
已发送的员工不受影响，客户可正常查看
注：已停发的任务，无法再次开启
4. 查看群发详情
后台可选择所需产看的客户群发 点击【员工详情】【客户详情】，游览群发具体情况
功能 | 说明 |
数据搜索 | 支持按相关维度进行数据搜索 |
重置 | 重置当前所有搜索条件 |
再次通知 | 可再次给未发送员工发送消息提醒通知。24小时内，最多重复提醒 3 次 |
批量打标签 | 选择需要打标签的客户，点击批量打标签，选择标签，批量给客户打上标签，管理私域客户 |
查看更多 | 查看当前或以往 批量打标签任务详情 |
数据导出 | 支持导出客户群群数据和信息 |
客户详情 | 点击客户详情，可跳转查看客户具体详情 |
应用通知（员工）
员工操作顺序如下：
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