一、 功能介绍
功能简介
「客户画像」是企业基于业务需要设置画像信息维度，便于员工在企业微信聊天侧边栏主动收集客户的信息，帮助企业更精准地洞察客户需求，优化产品和服务。提升营销转化，助力客户全生命周期的精细化运营
功能亮点
企业统一设置画像信息维度，标准企业客户的画像信息
支持联动企业微信聊天工具栏，员工在和客户聊天，询问客户信息，快速填写到客户画像上，便于后续回看，提升员工跟进效率
二、 功能操作
系统后台
1. 新增客户信息
运营人员进入小裂变后台，通过「管理」-「客户管理」-「客户画像」进入页面，点击「新增客户信息」按键，进行客户信息新建
功能 | 说明 |
|---|---|
字段名称 | 支持企业自定义设置画像维度名称，限制4个字 |
标签名称 | 支持企业设置画像的标签名称，可设置文本、选项两种形式 |
2. 客户信息状态
功能 | 说明 |
|---|---|
信息状态 | 支持企业调整信息状态，信息状态分为已开启、已关闭。 信息创建后，状态默认关闭状态，需手动开启后方才生效 已开启：客户信息生效，员工可在聊天工具栏查看该字段，并填写对应资料 已关闭：客户信息关闭，聊天工具栏不展示该字段 注：聊天工具栏中"添加渠道“为默认字段，将根据客户实际添加渠道自动填写，且不支持手动更改与编辑 |
3. 编辑/删除/排序 客户信息
功能 | 说明 |
|---|---|
编辑 | 如企业需调整已创建的客户信息，可点击编辑按键，进行客户信息编辑 |
删除 | 支持企业删除客户信息，删除后不可恢复 |
排序 | 长按所需调整的信息名称及前段图形，可对其上下拖拽移动，调整排序。调整后，样机与企业微信聊天工具栏将按所调顺序展示客户信息 |
4.设置显示元素
支持商家根据自身功能业务，对聊天工具栏「客户画像」进行各显示元素的开启与关闭
单击选中后，该元素即为开启状态。
功能 | 说明 |
|---|---|
客户信息 | 员工主动询问客户信息并填写记录，助力员工有针对性的收集客户信息 注：客户信息为默认项，暂不支持关闭 |
分享员信息 | 员工可邀请客户成为分享员，支持查看分享员销售业绩，分析分享员价值 |
会员信息 | 员工查看会员信息（会员等级、消费数据），助力员工了解客户的购买意向 |
客户关系 | 员工查看客户关系，便于员工间同步客户，协助跟进客户 |
客户阶段 | 员工查看客户阶段，助力员工了解客户当前跟进进度 |
客户标签 | 员工查看/编辑客户标签，助力员工标记客户，便于后续跟进 |
聊天工具栏（员工）
1. 填写客户信息
通过聊天侧边栏-「客户画像」，即可以查看客户画像
点击右上角编辑图标，员工可填写客户信息
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