定时抽奖

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一、 功能介绍

功能简介

「定时抽奖」由企业在小裂变SCRM后台提前配置,赋能企业成员为客户发送一对一的抽奖活动,如客户参与抽奖,到达开奖时间后可获得相应奖品,是进行客户批量活动运营,宣传品牌形象,增进客情关系的有效工具

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功能亮点

  • 支持企业员工一键发送活动,操作简单,提升员工发活动的效率

  • 支持配置多种抽奖形式,企业可以根据客户偏好自由选择,吸引客户积极参与,提升活动的新鲜感和趣味性

  • 支持设置参与限制,基于性别、地区限制可领取的客户,精准锁定目标客户

  • 客户参加活动,实时通知员工,提醒员工及时跟进客户

  • 客户参加活动行为,同步沉淀在客户跟进状态,方便员工后期了解客户行为,针对性服务

二、 功能操作

系统后台

1. 新增定时抽奖

商家进入系统后台后,依次点击【运营】-【定时抽奖】-【新增定时抽奖】,即可新增并进入客户抽奖配置页

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步骤一:填写基本信息

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功能

说明

活动类型

客户参与活动类型,支持九宫格、大转盘、盲盒

活动信息

运营人员自定义活动名称、活动描述、活动封面图

活动页面风格

支持企业选择活动页面风格,选择不会改变其余配置项,仅调整视觉展示

抽奖规则

抽奖活动规则:每人最多1抽奖机会,不可更改

品牌信息

支持自定义选择是否开启品牌设置,当客户进入活动排行榜页面后,可看到企业品牌,提升企业品牌曝光,提升客户参与活动的信任,促进客户积极参与活动

活动信息

支持自定义选择是否开启活动信息,开启后,可设置活动信息,客户进入活动页面后,可查看对应的活动信息,通过活动信息了解活动

活动开始时间

支持自定义设置活动开始时间,活动开始之后,页面生效,用户方可点进页面进行参与抽奖

开奖时间

支持自定义设置开奖时间,开奖时间之后,所有在活动开始时间点击参与抽奖的用户,可在页面中获取抽奖结果;此前未点击参与抽奖的用户,点进页面出现活动已结束提示

生效员工

支持按企业员工进行设置:

选择员工后,该员工所有的客户聊天框可从侧边栏发送活动,该员工所有的客户均可参与活动

抽奖引导语

员工侧边栏点击「发送」时,将发送活动卡片+该引导语

步骤二:配置奖品设置
九宫格抽奖

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功能

说明

奖品

奖品支持上/下移。

仅影响该奖品在抽奖转盘中的位置

奖品名称

运营人员自定义奖品名称,客户进去活动页面后,可通过奖品名称了解活动奖品

奖品图片

运营人员上传奖品图片,客户进入活动页面后,可查看活动奖品,吸引客户参与活动

奖品总数

运营人员设置奖品总数,当该活动奖品全部抽完,新抽奖的客户将抽不到该奖品

中奖概率

运营人员设置该活动奖品的中奖概率,中奖概率越大,中奖几率越大,概率为0时,则不会抽中该奖品。活动总中奖概率需等于100%

注:若所有中奖概率>0的奖品被抽完后,将抽取中奖概率为0的奖品

领奖方式

运营人员设置该活动奖品的领奖方式,客户抽中奖品后,将按照设置的领奖方式去兑奖

大转盘抽奖

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功能

说明

奖品

奖品支持上/下移。

仅影响该奖品在抽奖转盘中的位置

添加奖品

默认3个奖品,支持按需自行添加品数量。最小为3个 最大支持8个奖品

奖品名称

运营人员自定义奖品名称,客户进去活动页面后,可通过奖品名称了解活动奖品

奖品图片

运营人员上传奖品图片,客户进入活动页面后,可查看活动奖品,吸引客户参与活动

奖品总数

运营人员设置奖品总数,当该活动奖品全部抽完,新抽奖的客户将抽不到该奖品

中奖概率

运营人员设置该活动奖品的中奖概率,中奖概率越大,中奖几率越大,概率为0时,则不会抽中该奖品。活动总中奖概率需等于100%

注:若所有中奖概率>0的奖品被抽完后,将抽取中奖概率为0的奖品

领奖方式

运营人员设置该活动奖品的领奖方式,客户抽中奖品后,将按照设置的领奖方式去兑奖

盲盒抽奖

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功能

说明

奖品

奖品支持复制、删除、上/下移。

复制:便于商家重复配置相似奖品,支持复制并新建出一个所选拥有相同配置的奖品。

删除:删除当前所选奖品,不可恢复。(客户不再会抽中该奖品,已抽中奖品不受印象)

添加奖品

支持按需自行添加盲盒奖品数量。最小为1个 最大支持8个奖品

奖品名称

运营人员自定义奖品名称,客户进去活动页面后,可通过奖品名称了解活动奖品

奖品图片

运营人员上传奖品图片,客户进入活动页面后,可查看活动奖品,吸引客户参与活动

奖品总数

运营人员设置奖品总数,当该活动奖品全部抽完,新抽奖的客户将抽不到该奖品

中奖概率

运营人员设置该活动奖品的中奖概率,中奖概率越大,中奖几率越大,概率为0时,则不会抽中该奖品

领奖方式

运营人员设置该活动奖品的领奖方式,客户抽中奖品后,将按照设置的领奖方式去兑奖

步骤三:高级功能

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功能

说明

参与限制

  • 支持选择是否开启参与限制,开启后,活动仅限符合条件的客户参与

  • 支持设置性别限制

  • 支持设置地区限制

  • 支持设置限制提示语,被限制的客户参与活动,自动收到限制提示语

非好友进入时

支持设置非好友进入时,可引导非好友客户添加发送该活动的生效员工或设置限制提示语,非好友客户参与活动,自动收到限制提示语

人机验证

支持选择是否开启人机验证,开启后,客户进入活动页时需进行人机滑块验证,只有通过的客户可参与活动

AI防刷

支持选择是否开启AI防刷,开启后,小裂变将通过AI和大数据技术,智能识别活动中的高风险客户,减少商家被薅羊毛风险

  • 支持将高分险客户自动限制排行榜展示

  • 支持将高分险客户自动移入限制名单,移入限制名单后,客户将无法被助力

  • 支持将高分险客户自动移入拉黑名单,移入拉黑名单后,无法参与对应功能的活动

智能防刷

  • 支持选择是否开启智能防刷,开启后,客户参与活动进入抽奖页面,会自动根据客户在腾讯云的操作记录检测,如有风险,将不可参与活动,此功能由腾讯云提供支持

  • 如剩余0次,则需要充值,可点击立即充值,去充值

自动打标签

支持选择是否开启自动打标签,开启后,如客户有好友关系且参与活动满足标签规则,则会自动给客户打上对应的标签

2. 编辑/删除/复制活动

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功能

说明

编辑

如企业需要调整已生成的定时抽奖,支持企业点击编辑,进入活动编辑页面,按需调整活动内容

注:

  • 调整活动内容保存后,将立即生效

  • 活动类型不支持调整

删除

支持企业删除客户抽奖,删除不需要的客户抽奖,删除后不可恢复

复制

支持企业复制,复制出一个相同的活动

3. 推广活动

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功能

说明

新增渠道

支持根据企业渠道新增专属渠道,针对渠道去推广活动,便于企业后续活动复盘时,分析各个渠道的数据

删除

支持自定义设置渠道名称,用于运营人员备注

渠道类型

企业渠道:商家在系统后台自定义的推广渠道员工专属渠道:员工在企业微信聊天工具栏/工作台生成的专属渠道,渠道绑定员工

客户标签

支持企业基于渠道选择标签,当客户通过该渠道参与活动时,会自动打上对应的标签,提升精细化运营水平

4. 查看数据分析

点击数据分析可查看客户群抽奖的数据

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功能

说明

参与客户数

截止当前时间,成功参与活动的客户数,若客户重复参与将不会重复计数

今日参与客户数

自今日零点截止当前时间,成功参与活动的客户数,若客户重复参与将不会重复计数

抽奖客户数

截止当前时间,抽过奖的客户数(含奖品类型为无需兑奖的奖品),若客户重复抽奖将不会重复计数

今日抽奖客户数

自今日零点截止当前时间,完成抽奖的客户数(含奖品类型为无需兑奖的奖品),若客户重复抽奖将会重复计数

抽奖次数

截止当前时间,所有客户抽奖的次数(含奖品类型为无需兑奖的奖品),若客户重复抽奖会重复计数

今日抽奖次数

自今日零点截止当前时间,所有客户抽奖的次数(含奖品类型为无需兑奖的奖品),若客户重复抽奖将会重复计数

净增客户数

截止当前时间,通过参与活动,首次添加企业员工的客户数

今日净增客户数

自今日零点截止当前时间,通过参与活动,首次添加企业员工的客户数

客户留存率

截止当前时间,留存客户数(参与活动添加员工好友且未删除员工好友的客户数)在总参与客户数的占比

计算公式:(总参与客户数-删除客户数)/总参与客户数

1)基本数据

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功能

说明

参与活动趋势

展示统计时间内参与客户、抽奖客户数、抽奖次数、净增客户数的趋势图,便于企业分析活动趋势

数据详情

展示参与客户、抽奖客户数、抽奖次数、净增客户数明细数据

2)客户分析

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功能

说明

搜索-客户信息、参与时间

支持企业根据客户昵称和参与时间查询数据

重置

支持企业重置搜索条件

批量打标签

支持企业选择客户,点击批量打标签,批量给客户打上对应的标签,标记客户批量打标签

数据导出

支持企业导出群聊的信息,便于企业管理数据

客户信息

展示客户的头像+昵称

客户userId

展示客户的userId,便于企业通过userId区分客户

总抽奖次数

展示该客户一共可抽奖的次数

剩余抽奖次数

展示该客户剩余抽奖的次数

参与时间

展示该客户首次参与活动的时间

渠道来源

展示该客户参与活动的推广渠道

操作

  • 支持企业点击客户详情,查看该客户的详情,了解客户详细信息若参与客户与企业员工非好友关系,则不可查看客户详情

  • 支持企业点击拉黑,将客户拉黑,限制该客户将不可参与什么类型的活动,拉黑后,客户将无法参与对应类型的活动

3)抽奖记录

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功能

说明

搜索

支持企业根据客户昵称、奖品信息、中奖时间查询数据

重置

支持企业重置搜索条件

批量打标签

支持企业选择客户,点击批量打标签,批量给客户打上对应的标签,标记客户

数据导出

支持企业导出群聊的信息,便于企业管理数据

客户信息

展示客户的头像+昵称

客户userId

展示客户的userId,便于企业通过userId区分客户

奖品信息

展示客户中奖的奖品信息

中奖时间

展示客户中奖的中奖时间

抽奖时间

展示客户中奖时间

操作

支持企业点击客户详情,查看该客户的详情,了解客户详细信息若参与客户与企业员工非好友关系,则不可查看客户详情

4)渠道分析

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功能

说明

总参与客户

展示该活动所有参与的客户,按照渠道进行展示

抽奖客户

展示该活动已抽奖的客户,按照渠道展示

5)员工分析

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功能

说明

员工信息

展示员工头像和员工姓名

员工发送数

仅统计员工从侧边栏发送活动的次数(统计点击数)

客户参与数

通过该员工专属渠道参与活动的客户数(若同一客户多个群内参与活动, 则不会重复计数)

6)红包记录

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功能

说明

客户信息

展示客户的头像+昵称

发放时间

展示客户参与活动,后台发放红包的时间

发放金额(元)

展示客户参与活动,后台发放红包的金额

操作

支持企业点击客户详情,查看该客户的详情,了解客户详细信息若参与客户与企业员工非好友关系,则不可查看客户详情

聊天工具栏(员工)

1. 发送客户抽奖活动

生效范围内的员工在和客户聊天过程中,可通过「企业微信」-「聊天工具栏」-「营销活动」-「运营活动」,找到活动中的「定时抽奖」,一键发送给客户,邀请客户参与活动

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2. 自动生员工工专属渠道

员工通过聊天工具栏发送活动给客户,系统后台会生员工工专属渠道

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3. 查看客户动态

客户通过员工的专属渠道参与客户抽奖活动,会自动记录在客户动态中,方便员工后期了解客户历史行为,针对性服务客户

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手机端(客户)

客户参与活动路径

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