积分管理

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一、功能介绍

功能简介

「积分管理」是企业基于小裂变·私域小店设置积分获取的规则、积分兑换的权益,当小店客户满足积分获取规则时,可赚取积分;也可使用积分去兑换相应的权益,助力企业提升小店客户活跃度,提高客户粘性,从而实现销售业绩的增长

功能亮点

  • 支持企业自主选择是否开启积分,如开启,则可使用积分管理的功能

  • 支持企业快速设置积分基本规则,通过积分有效期、积分获取上限、积分发放时机等管理店铺积分

  • 支持企业自定义设置积分获取规则,企业可根据运营场景的需要,自定义设置积分获取活动,如热门营销节点,可设置较大积分值的获取活动,提升客户活跃

  • 支持企业自定义设置积分兑换的权益,企业可根据销售节点,自定义设置积分兑换的权益,可通过较大权益去激励客户兑换,从而提升销售业绩增长

  • 支持企业通过积分分析数据看板,去分析积分的发放情况,消耗情况,过期情况

二、  功能操作

系统后台

1.  开启积分管理

功能

说明

开关积分

支持企业自主开启/关闭积分,如开启积分,企业可配置积分相关规则等,客户可在小程序上看到积分入口及相关功能

2.  设置积分获取

1)设置积分基本规则

功能

说明

积分有效期

支持企业设置积分有效期,如调整积分有效期规则,仅适用于规则生效后发放的积分,不影响历史发放的积分

  • 永久有效

    可设置积分永久有效,客户获得的积分将不会过期

  • 每笔积分有效期

    可按照年/月/日,设置积分有效期,从积分发放成功到客户账上开始计算,到了有效期,该笔积分将过期失效,客户将不可使用该笔积分

积分获取上限

支持企业设置积分获取上限,如调整积分获取上限,仅适用于规则生效后发放的积分,不影响历史发放的积分

  • 不设上限

    可设置积分获取上限为不设上限,客户每天获取的积分将无上限

  • 客户每天积分获取上限

    可设置客户每天积分获取上限,当客户当日获取积分达到上限后,后续客户获取的积分将不会成功到账,到第二天积分上限将重新计算

积分发放时机

支持企业设置积分发放时机,如调整积分发放时机,仅适用于规则生效后发放的积分,不影响历史发放的积分

  • 交易完成

    客户确认收货的7天后,如客户退款成功,积分将不会发放,推荐设置时机为交易完成

  • 完成付款

    客户完成到付款后即可发放积分,如客户退款成功,不会影响已发放的积分,请谨慎选择,可能会造成积分亏损

2)设置积分获取规则

功能

说明

规则名称

支持企业自定义设置规则名称

规则详情

支持企业根据订单笔数/订单金额设置规则

  • 订单笔数

    每成功支付X笔订单,奖励X分积分,当客户下单并支付成功对应的订单笔数,则发放对应的积分值

  • 订单金额

    每成功支付X元奖励X分积分,当客户下单并支付成功对应的订单金额,则发放对应的积分值

生效时间

支持企业设置规则生效时间,生效时间内,当客户满足规则详情时,会发放对应的积分

可用商品

支持企业选择规则对应可用的商品

  • 全部商品可用

    企业选择全部商品可用,当客户下单并支付成功店铺任何商品,都会累计在积分规则中

  • 指定商品可用

    企业选择指定商品可用,当客户下单并支付成功指定商品,会累计在积分规则中

3)编辑/删除/复制积分获取规则

功能

说明

编辑

如企业需要调整已生成的积分获取规则内容,支持企业点击编辑,进入积分获取规则编辑页面,按需调整积分获取规则下的内容

删除

支持企业删除积分获取规则,删除不需要的规则,删除后不可恢复

复制

支持企业复制积分获取规则,复制出一个相同的规则

4)查看数据分析

功能

说明

累计发放积分

该积分获取规则累计发放成功的积分总和

累计发放次数

该积分获取规则累计发放成功的次数总和

累计发放客户数

该积分获取规则累计发放成功的客户数总和,数据去重

客户信息

展示该获取规则发放成功的客户头像+昵称

发放时间

展示积分发放的时间

发放积分

展示本次发放的积分值,一个客户发放一次展示一条记录,当一个客户被发放多次,则展示多条记录

发放原因

展示本次发放积分的原因

发放状态

展示本次发放积分的状态

  • 发放成功:积分已成功到客户的账上则展示发放成功

  • 发放失败:积分未到客户的账上则展示发放失败,如由于积分获取上限,会导致客户积分发放失败

3.  设置积分兑换

1)新增权益

功能

说明

权益名称

支持企业自定义设置权益名称,权益名称会展示在移动端,客户可在小程序上看到权益名称,可设置有吸引力的权益名称

关联优惠券

支持企业设置积分兑换的优惠券,客户使用积分可兑换该优惠券,使用优惠券去购买商品可享受优惠

注:

积分关联的优惠券仅限积分券,需要商家在小裂变系统后台-优惠券-积分券设置对应的优惠券

可兑换时间

支持企业设置积分可兑换时间,在可兑换时间内,客户可使用对应的积分兑换该权益

兑换积分

支持企业设置兑换积分值,客户需使用对应的积分去兑换对应的权益

兑换限制

支持企业设置积分兑换限制

  • 不限制次数

    将不限制客户使用积分兑换的次数,即客户使用对应的积分可无限兑换

  • 每人限兑X次

    将限制客户使用积分兑换的次数,即客户使用对应的积分仅可兑换X次

2)编辑/删除/复制兑换权益

功能

说明

编辑

如企业需要调整已生成的积分兑换权益内容,支持企业点击编辑,进入积分兑换权益编辑页面,按需调整积分兑换权益下的内容

删除

支持企业删除积分兑换权益,删除不需要的权益,删除后不可恢复

复制

支持企业复制积分兑换权益,复制出一个相同的权益

3)查看数据分析

功能

说明

累计消耗积分

客户累计兑换成功该权益消耗的积分总和

累计兑换次数

客户累计兑换成功该权益的次数总和

累计兑换客户数

累计兑换成功该权益的客户数总和,数据去重

客户信息

展示兑换成功该权益的客户头像+昵称

权益详情

展示客户兑换的权益详情(即兑换的优惠券名称)

消耗积分

展示本次客户兑换成功消耗的积分值

兑换时间

展示本次客户兑换成功的时间

4.  查看客户列表

1)查看客户列表

功能

说明

客户信息

展示有过积分记录的客户头像+昵称

可用积分

展示该客户当前可使用的积分总和

消耗积分

展示该客户当前累计消耗的积分总和

即将到期积分

展示客户当前将在30天内过期的积分总和

过期积分

展示客户当前已过期的积分总和

首次获得积分时间

展示客户首次获得成功的积分时间

操作

支持企业点击积分明细,查看该客户积分的记录明细

2)查看客户的积分明细

功能

说明

变更时间

展示该积分变更记录生成的时间

变更类型

展示该积分变更的类型

  • 发放积分

    如客户获得积分,则展示发放积分

  • 消耗积分

    如客户消耗积分,则展示消耗积分

变更原因

展示该积分变更的原因

  • 如是发放积分,则展示发放积分的原因

  • 如是消耗积分,则展示消耗积分的原因,如兑换权益/积分过期

发放状态

展示本次发放积分的状态

  • 发放成功:积分已成功到客户的账上则展示发放成功

  • 发放失败:积分未到客户的账上则展示发放失败,如由于积分获取上限,会导致客户积分发放失败

积分

展示本次变更的积分值

5.  查看积分分析

1)查看积分分析

功能

说明

累计可用积分

店铺累计可用的积分总和

累计发放积分

店铺累计发放的积分总和

累计消耗积分

客户累计消耗的积分总和

累计过期积分

客户累计过期的积分总和

2)积分分析详情

功能

说明

趋势图

支持企业根据时间范围查看积分趋势

每日数据

支持企业根据日期查看当日可用积分、当日发放积分、当日消耗积分、当日过期积分

移动端(客户)

1.  积分入口

客户进入小程序—>点击我的—>可看到积分的入口

注:商家需要在小裂变系统后台开启积分管理

2.  查看积分数据

客户进入小程序—>点击我的—>看到积分的入口—>点击积分

3.  查看积分兑换

客户进入小程序—>点击我的—>看到积分的入口—>点击积分—>查看积分可兑换的权益列表

4.  查看赚积分

客户进入小程序—>点击我的—>看到积分的入口—>点击积分—>点击赚积分,可查看积分获取规则,点击去完成,完成对应的规则,可赚取对应的积分

5.  查看积分规则

客户进入小程序—>点击我的—>看到积分的入口—>点击积分—>进入积分页面—>点击积分规则

功能

说明

积分有效期多久

根据企业在小裂变系统后台设置的积分基本规则-积分有效期展示

  • 永久有效

    如商家设置的是永久有效,则展示:每笔积分永久有效

  • 每笔积分有效期

    如商家设置的是每笔积分有效期,则展示:每笔积分有效期为X年/月/日

积分获取上限多少

根据企业在小裂变系统后台设置的积分基本规则-积分获取上限展示

  • 不设上限

    如商家设置的是不设上限,则展示:每日积分获取无上限

  • 客户每天积分获取上限

    如商家设置的是客户每天积分获取上限,则展示:每日积分获取上限X分

积分怎么发放

根据企业在小裂变系统后台设置的积分基本规则-积分发放时机展示

  • 交易完成

    如积分发放时机选择的是交易完成,则展示:通过消费获得的积分将在订单交易完成时发放,如订单退款,则不会发放积分

  • 完成付款

    如积分发放时机选择的是完成付款,则展示:通过消费获得的积分将在付款成功时发放


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