小裂变-使用手册

一、功能介绍

功能简介

「订单管理」是同步视频号小店订单，企业可在系统内查看视频号小店订单；视频号小店打通企业微信后，当私域客户在视频号小店下单，会实时展示在企业微信-聊天工具栏，员工和客户聊天时，可查看客户购买数据、订单记录；视频号小店打通企业微信后，当私域客户在视频号小店下单商品、购买商品时，会将客户行为记录在客户动态中，并通知对应的员工，提醒员工跟进客户，提升客户跟进效率

功能亮点

支持接入2个视频号小店，系统后台可同时查看2个视频号小店的订单，无需切换视频号小店，提升小店运营人员的效率
支持客户订单，当私域客户在视频号小店下单，会实时展示在企业微信-聊天工具栏，员工和客户聊天时，可查看客户购买数据、订单记录
支持客户动态，当私域客户在视频号小店下单商品、购买商品时，会将客户行为记录在客户动态中，便于员工查看客户的行为记录
支持客户行为通知，当私域客户在视频号小店下单商品、购买商品时，会实时通知对应的员工，提醒员工跟进客户，提升客户跟进效率

二、功能操作

系统后台

1. 查看订单

功能	说明
搜索	支持企业根据订单编号、商品信息、视频号小店、客户信息、售后状态、下单时间等搜索订单
订单状态	支持企业根据订单状态（全部、待付款、待发货、已发货、已完成、已取消）
订单编号	展示客户下单成功的订单编号
下单时间	展示客户下单成功的时间
视频号小店	展示客户下单的视频号小店
商品信息	展示客户下单成功的商品图片+商品封面图
单价（元）/数量	展示客户下单时的商品单价
实收金额/数量	展示客户下单时付款的金额
客户信息	展示下单客户的头像+昵称
订单状态	展示该笔订单的订单状态
售后状态	展示该笔订单的售后状态
联系方式	展示客户下单时填写的联系方式
收货地址	展示客户下单时填写的收货地址