一、 功能介绍
功能简介
「删除记录」记录客户删除员工的记录，帮助企业了解删除客户的情况，也支持商家设置删除提醒，当客户删除员工时，被删除的成员会收到小裂变SCRM消息的提醒，及时提醒员工进行回访挽回
功能亮点
客户监测，实时监测、记录客户删除员工
及时挽回流失客户，可针对性进行客户跟进的复盘，优化对客户的服务与跟进流程
风险防控，保障企业的客户资产安全性，防止员工大量删除客户、恶意对待客户
二、 功能操作
系统后台
1. 查看删除记录
运营人员进入小裂变后台，通过「管理」-「删除记录」进入页面，查看客户删除员工记录
功能 | 说明 |
搜索 | 支持根据客户信息、所属成员、企业标签、渠道来源、删除时间等维度，搜索删除记录 |
重置 | 重置当前所有搜索条件 |
客户信息 | 展示删除员工的客户信息 头像、昵称及个微或企微 |
所属成员 | 展示该客户的删除的员工 |
标签 | 展示当前客户已有的客户标签 |
渠道来源 | 展示客户添加员工好友时的来源渠道 |
删除时间 | 展示客户删除员工的时间 |
数据导出 | 支持导出删除记录 |
详情 | 支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息 |
2. 设置被删除提醒
功能 | 说明 |
被删除提醒 | 支持企业运营人员调整被删除提醒状态 开启：开启后，当企业成员被客户删除时，被删除的企业成员将会收到一条消息提醒。 关闭：关闭后，当企业成员被客户删除时，被删除的企业成员无提醒 |
应用通知（员工）
员工操作顺序如下：
小裂变仅作为工具提供方,请遵守《微信开放平台协议》《微信公众平台协议》《微信商户号服务协议》《微信外部链接内容管理规范》《企业微信服务协议》《微信视频号运营规范》等微信相关管理规范
