一、功能介绍
功能简介
「锁客活码」可自动识别企业新老客户，支持基于新老客户自动推送不同的内容，支持自动给新老客户打上不同的标签，便于企业针对新老客户开展差异化客户运营
功能亮点
支持自定义引流页面海报，企业可根据使用场景设计引流页面海报，吸引客户扫码，提升好友扫码转化率
支持一码关联多个企业成员，实现客户的随机分配
支持基于新老客户推送不同的内容，新客扫码自动推送欢迎语、图片等多种类型话术，老客扫码自动推送图片、链接等多种类型消息，便于企业针对客户开展差异化运营
支持基于新老客户自动打标签，通过标签区分新老客户，提升精细化运营水平，方便企业后期针对客户制定专门的运营策略，提升转化率
二、 功能操作
1. 编辑分组
功能 | 说明 |
新增分组 | 支持企业根据业务场景创建分组，相同业务场景的活码可放在一个分组下，方便企业管理活码 例：门店引流、线上投放等 |
修改名称 | 支持企业修改分组的名称 |
删除分组 | 支持企业删除不需要的分组及分组下的活码 注：删除分组后，该分组下的活码都会被删除，且不能恢复，如分组下的活码还需要使用，请调活码的分组后，再删除分组 |
排序 | 支持企业通过上移、下移、置顶、置底调整分组的顺序，可将常用的分组调整在前面 |
2. 新增锁客活码
运营人员进入小裂变后台，点击「获客」-「客户增长」-「锁客活码」-「新增锁客活码」即可新增锁客活码，并进入配置页
1）基础信息
功能 | 说明 |
活码名称 | 支持企业自定义设置活码名称，方便区分活码，可用于备注该活码的用途等 |
选择分组 | 支持企业选择锁客活码在哪个分组下，便于企业通过分组快速找到该活码，管理锁客活码 |
选择标签 | 1、支持企业选择标签，当客户扫活码添加成员好友后，会自动打上对应的标签，便于企业成员精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率 2、支持企业选择标签，当已是企业好友客户扫码时，会自动打上对应的标签，便于企业成员精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率 注：由于企业微信限制，打标签存在延时 |
2）新客设置
功能 | 说明 |
页面展示 | 选择页面展示，可选择默认样式或自定义海报 默认进群：当选择默认进群，用户扫码后展示默认页面 标签进群：当选择标签进群，支持企业自定义上传海报，用户扫码后，展示自定义海报页面 |
新客扫码设置-生效成员 | 新客户扫码后按分流方式，展示配置的员工活码 |
新客扫码设置-客户备注 | 支持企业设置客户备注，便于企业成员精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平 |
新客扫码设置-欢迎语 | 客户添加员工为好友时，系统自动回复欢迎语内容，第一时间帮助员工快速与客户建立联系 |
新客扫码设置-附加话术 | 见文档 |
新客页面样式设置-引导语 | 支持开启与关闭，开启后配置引导语，客户码后，可以在页面上部看到引导语 |
新客页面样式设置-页面样式 | 选择页面展示，可选择默认样式或自定义海报 默认样式：当选择默认样式，用户扫码后展示默认页面 自定义样式：当选择自定义样式，支持企业自定义上传海报，用户扫码后，展示自定义页面 |
自定义跳转按钮 | 支持企业设置自定义跳转按钮文案、样式、跳转，新客点击后，页面展示设置内容 |
3）老客设置
功能 | 说明 |
老客扫码设置- 页面设置 | 选择当已是企业好友客户扫码时，所展示页面 联系成员：选择联系成员后，老客扫码后，页面展示该客户最新添加的成员的二维码，引导扫码，回到聊天页面 图片：支持企业自定义上传图片，老客扫码后展示该图片 链接：支持企业自定义上传链接，老客扫码后跳转至该链接 |
新客页面样式设置-引导语 | 支持开启与关闭，开启后配置引导语，客户码后，可以在页面上部看到引导语 |
新客页面样式设置-页面样式 | 选择页面展示，可选择默认样式或自定义海报 默认样式：当选择默认样式，用户扫码后展示默认页面 自定义样式：当选择自定义样式，支持企业自定义上传海报，用户扫码后，展示自定义页面 |
3. 编辑/删除/复制锁客活码
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业需要调整已生成的锁客活码的内容，支持企业点击编辑，进入锁客活码编辑页面，按需调整锁客活码的内容 注：调整锁客活码的内容保存后，仅生效于新添加的客户 |
删除 | 支持企业删除锁客活码，删除不需要的锁客活码，删除后不可恢复 注：锁客活码删除后，客户扫码仍可添加好友，但不会推送所设置欢迎语 |
复制 | 支持企业复制锁客活码，复制出一个相同锁客活码（于全部分组内） |
4. 推广锁客活码
功能 | 说明 |
下载二维码 | 支持企业下载二维码，下载后，可根据业务场景投放，推荐将二维码P在宣传页/海报上，效果更佳 |
5. 查看数据分析
点击数据分析可查看活码的数据
功能 | 说明 |
扫码新客总数 | 首次扫描锁客活码添加企业成员的新客数 |
今日扫码新客户数 | 今日累计首次扫描锁客活码添加企业成员的新客数 |
扫码老客总数 | 首次扫描锁客活码进入页面的老客数 |
今日扫码老客总数 | 今日累计首次扫描锁客活码进入页面的老客数 |
1）基本分析
功能 | 说明 |
趋势图 | 支持企业根据时间范围查看锁客活码扫码客户数的趋势，以及新老客扫码客户数的对比 |
每日数据 | 支持企业根据日期查看当日的扫码新客数及扫码老客数 |
2）客户分析
功能 | 说明 |
搜索-客户信息 | 支持企业根据客户信息搜索客户 |
搜索-客户类型 | 支持企业根据客户类型（扫码新客/扫码老客)搜索客户 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
批量打标签 | 支持企业选择客户，点击批量打标签，批量给扫码客户打上对应的标签，标记客户 |
数据导出 | 支持企业导出客户的信息，便于企业管理数据 |
客户信息 | 展示客户的头像+昵称 |
所属成员 | 展示客户最新添加的成员 |
userId | 展示客户的userId，便于企业通过userId区分客户 |
客户类型 | 展示客户的类型 扫码新客：客户是之前未添加过企业其他成员好友。本次通过锁客活码新添加的好友 扫码老客：客户是之前已添加过企业其他成员好友。本次再次扫锁客活码 |
扫码时间 | 展示客户首次扫码的时间 |
扫码次数 | 展示客户当前扫码的次数 |
操作 | 支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息 |
三、使用场景
某连锁餐饮门店，将点单小程序和企业微信绑定，客户扫码添加企业微信后，即可点餐，以达到获客的目的。推行一段时间后，门店发现老客户扫码后，无法推送消息，导致客户点单体验差。该品牌使用小裂变SCRM-锁客活码的功能，新客户扫码后，自动推送点单小程序，自动打上标签，老客户扫码后，可以直接跳转到点单页面，让门店可以在用企业微信获客的同时，方便老客户点单
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