一、 功能介绍
功能简介
「优惠券」是企业根据优惠券的使用场景，创建优惠券，客户领取优惠券后，下单购买商品的时候可享受优惠，企业可通过优惠券激励客户购买，提高店铺转化率
功能亮点
支持多种优惠券类型，满足私域营销需要
支持自定义设置优惠券的使用门槛，合理规划优惠券的使用
「满减券」支持关联员工侧边栏，一键发送优惠券，高效触达，促进转化
客户点击、领取优惠券，实时通知员工，提醒员工跟进高意向的客户，推进优惠券的使用
客户点击、领取优惠券行为轨迹，同步沉淀在客户跟进状态，方便员工后期了解客户历史行为，针对性服务
二、 功能操作
优惠券-满减券
系统后台
1. 新增满减券
运营人员进入小裂变后台，点击「小店」-「优惠券」-「满减券」-「立即新增」即可新增优惠券，并进入配置页
2. 配置满减券
在优惠券配置页，配置相关设置后，点击保存即可保存该优惠券设置
功能 | 说明 |
满减券名称 | 运营人员填写满减券名称 |
使用门槛 | 商家设置满减券使用门槛，可选择无门槛和满减门槛 |
满减券数量 | 商家设置满减券数量 |
满减券有效期 | 商家设置满减券有效期，在有效期内，客户下单购买商品可以使用满减券 |
可用商品 | 商家选择设置满减券可用商品，客户使用满减券购买在满减券可用范围内的商品可使用该满减券，支持设置多个商品可用 |
高级设置-领取限制 | 商家选择设置客户领取满减券的限制，可选择不限制次数和每人限领不限制次数：客户可以多次领取该满减券，不限客户领取次数 每人限领X次：每个客户只能领取设置的领取次数 |
高级设置-使用说明 | 商家设置该满减券的使用说明，告知客户怎么去使用满减券，使用满减券的条件等 |
高级设置-关联员工侧边栏 | 商家选择设置该满减券是否关联员工侧边栏，开启后，员工可在【企业微信侧边栏-满减券】位置选择满减券发送给客户 |
3. 查看满减券
点击「小店」-「优惠券」默认展示全部优惠券
如需查看满减券，需选择 「优惠券类型」-「满减券」 查看
4. 开启/关闭满减券
新建满减券后，默认呈 「关闭状态 」，需手动开启
如需调整优惠券状态，调整滑轨点击需调整满减券开关即可。
关闭后，客户无法再领取该优惠券，但已领取优惠券的客户，在有效期内仍可继续使用
5. 推广满减券
1）推广渠道
功能 | 说明 |
新增渠道 | 支持根据企业渠道新增专属渠道，针对渠道去推广活动，便于企业后续活动复盘时，分析各个渠道的数据 |
渠道名称 | 支持自定义设置渠道名称，用于运营人员备注 |
2）推广方式
功能 | 说明 |
方式一-在公域渠道进行推广 | 客户扫码/点击小程序卡片，领取优惠券，下单购买商品时，可使用优惠券 |
方式三-一键群发至用户 | 支持一键创建群发，通过客户群发触达已是企业好友的客户，客户收到文案+小程序卡片，点击领取优惠券，下单购买商品时，可使用优惠券 |
6. 查看数据分析
点击优惠券-数据分析可查看其数据分析
功能 | 说明 |
用券销售额 | 使用该满减券下单成功的销售额（不含退款金额） |
优惠金额 | 使用该满减券下单成功优惠的金额 |
购买订单数 | 使用该满减券下单成功的订单数 |
优惠金额占比 | 优惠金额/用券销售额 |
领券张数 | 领取成功该满减券的张数 |
领券客户数 | 领取成功该满减券的客户数 |
用券张数 | 使用该满减券下单成功的张数 |
用券客户数 | 使用该满减券下单成功的客户数 |
用券占比 | 用券张数/领券张数 |
1）客户分析
展示领取成功满减券的客户，客户领取成功满减券成功后，会展示在该列表内，一个客户领取多张，则展示多条客户信息
功能 | 说明 |
客户信息 | 展示领取成功满减券的客户信息 |
客户openId | 展示领取成功满减券的客户openId，同一个小程序，同一个客户的openId唯一 |
满减券状态 | 展示该客户领取满减券的状态共计 已领取、已使用、已失效 已领取：客户领取成功满减券 已使用：客户使用满减券成功下单购买商品 已失效：客户领取的满减券已失效，过期不可使用 |
领券时间 | 展示该客户领取该张满减券的时间 |
渠道来源 | 展示该客户领取该张满减券的渠道来源 |
操作 | 点击可查看客户使用满减券下单的订单详情，仅当客户使用满减券成功下单购买商品时，可点击查看订单详情 |
2）商品分析
展示使用满减券下单成功的商品，商家可对客户使用满减券时，对哪些商品感兴趣、下单购买的订单较多等维度分析
功能 | 说明 |
商品信息 | 展示客户使用满减券下单成功的商品信息 |
支付订单数 | 展示客户使用满减券下单并支付成功的订单数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付订单数相应减少） |
支付客户数 | 展示使用满减券下单并支付成功的客户数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付客户数相应减少） |
3）员工分析
展示通过企业微信-侧边栏发送满减券给客户的员工信息
功能 | 说明 |
员工信息 | 展示通过企业微信-侧边栏发送满减券给客户的员工信息 |
发券张数 | 展示员工通过企业微信-侧边栏发送满减券的张数，发送一次计为1 |
发券客户数 | 展示员工通过企业微信-侧边栏发送满减券的客户数，多次发送给一个客户，计为1 注：员工在客户群侧边栏发送，不统计发券客户数 |
领券张数 | 展示该员工通过企业微信-侧边栏发送满减券，且客户领取成功的张数 |
领券客户数 | 展示该员工通过企业微信-侧边栏发送满减券，且领取成功的客户数 |
用券张数 | 展示该员工通过企业微信-侧边栏发送满减券，领券客户使用满减券的张数 |
用券客户数 | 展示该员工通过企业微信-侧边栏发送满减券，使用满减券的领券客户数 |
用券销售额 | 展示该员工通过企业微信-侧边栏发送满减券，客户使用满减券下单成功的销售金额 |
聊天工具栏（员工）
1. 发送优惠券
商家于后台创建并开启优惠券后，所配置生效员工可在侧边栏的优惠券功能中，看到已有的优惠券。
员工发送优惠券顺序如下：
移动端（客户）
1. 领取优惠券
2. 查看/使用优惠券
优惠券-积分券
系统后台
1. 新增活动
运营人员进入小裂变后台，点击「小店」-「优惠券」-「积分券」-「立即新增」即可新增优惠券，并进入配置页
2. 配置积分券
在优惠券配置页，配置相关设置后，点击保存即可保存该优惠券设置
功能 | 说明 |
优惠券名称 | 运营人员填写积分券名称 |
使用门槛 | 商家设置积分券使用门槛，可选择无门槛和积分门槛 |
优惠券数量 | 商家设置积分券数量发行的数量 |
优惠券有效期 | 商家设置积分券有效期，在有效期内，客户下单购买商品可以使用积分券 |
可用商品 | 商家选择设置积分券可用商品，客户使用积分券购买在积分券可用范围内的商品可使用该积分券，支持设置多个商品可用 |
高级设置-使用说明 | 商家设置该积分券的使用说明，告知客户怎么去使用积分券，使用积分券的条件等 |
3. 查看积分券
点击「小店」-「优惠券」默认展示全部优惠券
如需查看积分券，需选择 「优惠券类型」-「积分券」 查看
4. 开启/关闭积分券
新建积分券后，默认呈 「关闭状态 」，需手动开启
如需调整优惠券状态，调整滑轨点击需调整积分券开关即可。
关闭后，客户无法再领取该优惠券，但已领取优惠券的客户，在有效期内仍可继续使用
5. 查看数据分析
点击优惠券-数据分析可查看其数据分析
功能 | 说明 |
用券销售额 | 使用该积分券下单成功的销售额（不含退款金额） |
优惠金额 | 使用该积分券下单成功优惠的金额 |
购买订单数 | 使用该积分券下单成功的订单数 |
优惠金额占比 | 优惠金额/用券销售额 |
领券张数 | 领取成功该积分券的张数 |
领券客户数 | 领取成功该积分券的客户数 |
用券张数 | 使用该积分券下单成功的张数 |
用券客户数 | 使用该积分券下单成功的客户数 |
用券占比 | 用券张数/领券张数 |
1）客户分析
展示领取成功积分券的客户，客户领取成功积分券成功后，会展示在该列表内，一个客户领取多张，则展示多条客户信息
功能 | 说明 |
客户信息 | 展示领取成功积分券的客户信息 |
客户openId | 展示领取成功积分券的客户openId，同一个小程序，同一个客户的openId唯一 |
优惠券状态 | 展示该客户领取积分券的状态共计 已领取、已使用、已失效 已领取：客户领取成功积分券 已使用：客户使用积分券成功下单购买商品 已失效：客户领取的积分券已失效，过期不可使用 |
领券时间 | 展示该客户领取该张积分券的时间 |
渠道来源 | 展示该客户领取该张积分券的渠道来源 |
操作 | 点击可查看客户使用积分券下单的订单详情，仅当客户使用积分券成功下单购买商品时，可点击查看订单详情 |
2）商品分析
展示使用积分券下单成功的商品，商家可对客户使用积分券时，对哪些商品感兴趣、下单购买的订单较多等维度分析
功能 | 说明 |
商品信息 | 展示客户使用积分券下单成功的商品信息 |
支付订单数 | 展示客户使用积分券下单并支付成功的订单数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付订单数相应减少） |
支付客户数 | 展示使用积分券下单并支付成功的客户数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付客户数相应减少） |
移动端（客户）
1. 领取优惠券
2. 查看/使用优惠券
优惠券-活动券
系统后台
1. 新增活动
运营人员进入小裂变后台，点击「小店」-「优惠券」-「活动券」-「立即新增」即可新增优惠券，并进入配置页
2. 配置活动券
在优惠券配置页，配置相关设置后，点击保存即可保存该优惠券设置
功能 | 说明 |
优惠券名称 | 运营人员填写活动券名称 |
使用门槛 | 商家设置活动券使用门槛，可选择无门槛和满减门槛 |
优惠券数量 | 商家设置活动券数量发行的数量 |
优惠券有效期 | 商家设置活动券有效期，在有效期内，客户下单购买商品可以使用活动券 |
可用商品 | 商家选择设置活动券可用商品，客户使用活动券购买在活动券可用范围内的商品可使用该活动券，支持设置多个商品可用 |
高级设置-使用说明 | 商家设置该活动券的使用说明，告知客户怎么去使用活动券，使用活动券的条件等 |
3. 查看活动券
点击「小店」-「优惠券」默认展示全部优惠券
如需查看活动券，需选择 「优惠券类型」-「活动券」 查看
4. 开启/关闭活动券
新建活动券后，默认呈 「关闭状态 」，需手动开启
如需调整优惠券状态，调整滑轨点击需调整活动券开关即可。
关闭后，客户无法再领取该优惠券，但已领取优惠券的客户，在有效期内仍可继续使用
5. 使用活动券
活动券需配合获客活动使用
6. 查看数据分析
点击优惠券-数据分析可查看其数据分析
功能 | 说明 |
用券销售额 | 使用该活动券下单成功的销售额（不含退款金额） |
优惠金额 | 使用该活动券下单成功优惠的金额 |
购买订单数 | 使用该活动券下单成功的订单数 |
优惠金额占比 | 优惠金额/用券销售额 |
领券张数 | 领取成功该活动券的张数 |
领券客户数 | 领取成功该活动券的客户数 |
用券张数 | 使用该活动券下单成功的张数 |
用券客户数 | 使用该活动券下单成功的客户数 |
用券占比 | 用券张数/领券张数 |
1）客户分析
展示领取成功活动券的客户，客户领取成功活动券成功后，会展示在该列表内，一个客户领取多张，则展示多条客户信息
功能 | 说明 |
客户信息 | 展示领取成功活动券的客户信息 |
客户openId | 展示领取成功活动券的客户openId，同一个小程序，同一个客户的openId唯一 |
优惠券状态 | 展示该客户领取活动券的状态共计 已领取、已使用、已失效 已领取：客户领取成功活动券 已使用：客户使用活动券成功下单购买商品 已失效：客户领取的活动券已失效，过期不可使用 |
领券时间 | 展示该客户领取该张活动券的时间 |
渠道来源 | 展示该客户领取该张活动券的渠道来源 |
操作 | 点击可查看客户使用活动券下单的订单详情，仅当客户使用活动券成功下单购买商品时，可点击查看订单详情 |
2）商品分析
展示使用活动券下单成功的商品，商家可对客户使用活动券时，对哪些商品感兴趣、下单购买的订单较多等维度分析
功能 | 说明 |
商品信息 | 展示客户使用活动券下单成功的商品信息 |
支付订单数 | 展示客户使用活动券下单并支付成功的订单数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付订单数相应减少） |
支付客户数 | 展示使用活动券下单并支付成功的客户数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付客户数相应减少） |
移动端（客户）
1. 领取优惠券
2. 查看/使用优惠券
优惠券-会员券
系统后台
1. 新增会员券
运营人员进入小裂变后台，点击「小店」-「优惠券」-「会员券」-「立即新增」即可新增优惠券，并进入配置页
2. 配置会员券
在优惠券配置页，配置相关设置后，点击保存即可保存该优惠券设置
功能 | 说明 |
优惠券名称 | 运营人员填写会员券名称 |
使用门槛 | 商家设置会员券使用门槛，可选择无门槛和积分门槛 |
优惠券数量 | 商家设置会员券数量发行的数量 |
优惠券有效期 | 商家设置会员券有效期，在有效期内，客户下单购买商品可以使用会员券 |
可用商品 | 商家选择设置会员券可用商品，客户使用会员券购买在会员券可用范围内的商品可使用该积分券，支持设置多个商品可用 |
高级设置-使用说明 | 商家设置该会员券的使用说明，告知客户怎么去使用会员券，使用会员券的条件等 |
3. 查看会员券
点击「小店」-「优惠券」默认展示全部优惠券
如需查看积分券，需选择 「优惠券类型」-「会员券」 查看
4. 开启/关闭会员券
新建会员券后，默认呈 「关闭状态 」，需手动开启
如需调整优惠券状态，调整滑轨点击需调整会员券开关即可。
关闭后，客户无法再领取该优惠券，但已领取优惠券的客户，在有效期内仍可继续使用
5. 查看数据分析
点击优惠券-数据分析可查看其数据分析
功能 | 说明 |
用券销售额 | 使用该积分券下单成功的销售额（不含退款金额） |
优惠金额 | 使用该积分券下单成功优惠的金额 |
购买订单数 | 使用该积分券下单成功的订单数 |
优惠金额占比 | 优惠金额/用券销售额 |
领券张数 | 领取成功该会员券的张数 |
领券客户数 | 领取成功该会员券的客户数 |
用券张数 | 使用该积分券下单成功的张数 |
用券客户数 | 使用该积分券下单成功的客户数 |
用券占比 | 用券张数/领券张数 |
1）客户分析
展示领取成功会员券的客户，客户领取成功会员券成功后，会展示在该列表内，一个客户领取多张，则展示多条客户信息
功能 | 说明 |
客户信息 | 展示领取成功会员券的客户信息 |
客户openId | 展示领取成功会员券的客户openId，同一个小程序，同一个客户的openId唯一 |
优惠券状态 | 展示该客户领取会员券的状态共计 已领取、已使用、已失效 已领取：客户领取成功会员券 已使用：客户使用会员券成功下单购买商品 已失效：客户领取的会员券已失效，过期不可使用 |
领券时间 | 展示该客户领取该张会员券的时间 |
渠道来源 | 展示该客户领取该张会员券的渠道来源 |
操作 | 点击可查看客户使用会员券下单的订单详情，仅当客户使用会员券成功下单购买商品时，可点击查看订单详情 |
2）商品分析
展示使用会员券下单成功的商品，商家可对客户使用会员券时，对哪些商品感兴趣、下单购买的订单较多等维度分析
功能 | 说明 |
商品信息 | 展示客户使用会员券下单成功的商品信息 |
支付订单数 | 展示客户使用会员券下单并支付成功的订单数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付订单数相应减少） |
支付客户数 | 展示使用会员券下单并支付成功的客户数（如该订单后续客户申请退款并退款成功，则支付客户数相应减少） |
移动端（客户）
6. 领取优惠券
7. 查看/使用优惠券
三、 使用场景
某家居品牌，想要激活沉默客户。该品牌利用小裂变SCRM-优惠券功能，用商品优惠批量触达需要激活的客户。客户点击、领取优惠券，员工都会收到实时通知，提醒员工及时跟进客户
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