一、功能介绍
功能简介
「渠道群活码」是根据企业渠道智能分配客户群给员工的引流活码，用于企业基于不同渠道创建活码，当客户通过不同渠道扫码会自动、智能分配客户群，客户进群后会第一时间收到专属渠道欢迎语，实现追踪不同渠道客户添加进群的效果，群内客户来源更清晰
功能亮点
支持企业按需选择渠道群活码类型，可查看更精准得进群数据
支持自动分流，防止群满200人（当前扫码进群的形式只能进200人），客户不能扫码进群，造成客户流失，助力企业实现高效加好友，快速建立私域流量池
支持标签进群，根据客户需求，导入不同社群
设置专属客服，方便客户随时联系，提升客户体验
入群欢迎语支持推送图片、图文、小程序和表单
二、 功能操作
1. 设置渠道群活码分组
功能 | 说明 |
新增分组 | 支持企业根据业务场景创建渠道群活码分组，相同业务场景的渠道群活码可放在一个分组下，方便企业管理渠道群活码 例：门店引流、线上投放等 |
修改名称 | 支持企业修改渠道群活码分组的名称 |
删除分组 | 支持企业删除不需要的渠道群活码分组 注：删除分组后，该分组下的渠道群活码都会被删除，且不可恢复，如分组下的渠道群活码还需要使用，请调整渠道群活码的分组后，再删除 |
排序 | 支持企业通过上移、下移、置顶、置底调整渠道分组的顺序，可将常用分组调整在前面位置 |
2. 新增渠道群活码
商家进入系统后台后，依次点击【获客】-【渠道群活码】-【新增渠道群活码】，即可新增并进入渠道群活码配置页
2.1. 新增直接进群群活码
客户扫码后，可直接进群，缩短进群路径，提升进群成功率
功能 | 说明 |
渠道名称 | 支持企业自定义设置渠道名称，方便区分活码，可用于备注该活码的用途等 |
选择分组 | 支持企业选择渠道群活码在哪个渠道分组下，便于企业通过渠道分组快速找到该活码，管理渠道群活码 |
进群引导语 | 配置进群引导语，客户扫活码，可以在页面上部看到进群引导语 |
进群类型 | 选择进群类型，可选择默认进群或标签进群 默认进群：当选择默认进群，用户扫码后进入默认设置的群 标签进群：当选择标签进群，用户扫码后，会进入标签选择页，根据标签选择进群 |
进群顺序 | 选择进群顺序，可选择顺序进群或随机进群 顺序进群：存在多个客户群时，客户扫码后按照「群管理」顺序进群，当达到人数上限后，自动进入后续群 随机进群：存在多个客户群时，客户扫码后随机进群 |
群管理 | 支持企业配置群聊，添加群聊后，需上传对应的群二维码、设置群上线人数和群过期时间，用户扫渠道群活码会进入商家配置的客户群 |
进群欢迎语 | 支持企业配置群欢迎语文案： 1）开关开启时，可设置欢迎语和附加话术的内容：
保存后，该欢迎语将自动生成为企业欢迎语模版 2）开关关闭时，需企业自信在企业微信后台配置欢迎语内容 注：渠道欢迎语需群主手动配置后生效 |
生效成员 | 当客户点击客服时，会引导客户随机添加一名客服成员的企业微信 |
客服引导话术 | 配置客服引导话术，客户扫活码，可以在页面上部看到客服引导话术 |
2.2. 新增精准进群群活码
通过公众号授权，自动匹配群二维码，可追踪客户进群、在群数据
注：需商家接入公众号及微信开放平台
功能 | 说明 |
渠道名称 | 支持企业自定义设置渠道名称，方便区分活码，可用于备注该活码的用途等 |
选择分组 | 支持企业选择渠道群活码在哪个渠道分组下，便于企业通过渠道分组快速找到该活码，管理渠道群活码 |
进群引导语 | 配置进群引导语，客户扫活码，可以在页面上部看到进群引导语 |
进群类型 | 选择进群类型，可选择默认进群或标签进群 默认进群：当选择默认进群，用户扫码后进入默认设置的群 标签进群：当选择标签进群，用户扫码后，会进入标签选择页，根据标签选择进群 |
进群顺序 | 选择进群顺序，可选择顺序进群或随机进群 顺序进群：存在多个客户群时，客户扫码后按照「群管理」顺序进群，当达到人数上限后，自动进入后续群 随机进群：存在多个客户群时，客户扫码后随机进群 |
限制重复进群 | 支持企业自定义是否限制重复进群： 开关开启时，客户扫码展示固定群二维码，在群二维码失效、群人数达到上限或群状态关闭时自动更新 开关关闭时，客户每次扫码展示新二维码 |
群管理 | 支持企业配置群聊，添加群聊后，需上传对应的群二维码、设置群上线人数和群过期时间，用户扫渠道群活码会进入商家配置的客户群 |
进群欢迎语 | 支持企业配置群欢迎语文案： 1）开关开启时，可设置欢迎语和附加话术的内容：
保存后，该欢迎语将自动生成为企业欢迎语模版 2）开关关闭时，需企业自信在企业微信后台配置欢迎语内容 注：渠道欢迎语需群主手动配置后生效 |
生效成员 | 当客户点击客服时，会引导客户随机添加一名客服成员的企业微信 |
客服引导话术 | 配置客服引导话术，客户扫活码，可以在页面上部看到客服引导话术 |
2.3. 新增智能进群群活码
使用「加入群聊」增值接口，自动获取群二维码，群码永不过期
注：需商家购买「加入群聊」增值接口
功能 | 说明 |
渠道名称 | 支持企业自定义设置渠道名称，方便区分活码，可用于备注该活码的用途等 |
选择分组 | 支持企业选择渠道群活码在哪个渠道分组下，便于企业通过渠道分组快速找到该活码，管理渠道群活码 |
进群引导语 | 配置进群引导语，客户扫活码，可以在页面上部看到进群引导语 |
进群类型 | 选择进群类型，可选择默认进群或标签进群 默认进群：当选择默认进群，用户扫码后进入默认设置的群 标签进群：当选择标签进群，用户扫码后，会进入标签选择页，根据标签选择进群 |
进群顺序 | 选择进群顺序，可选择顺序进群或随机进群 顺序进群：存在多个客户群时，客户扫码后按照「群管理」顺序进群，当达到人数上限后，自动进入后续群 随机进群：存在多个客户群时，客户扫码后随机进群 |
限制重复进群 | 支持企业自定义是否限制重复进群： 开关开启时，客户扫码展示固定群二维码，在群二维码失效、群人数达到上限或群状态关闭时自动更新 开关关闭时，客户每次扫码展示新二维码 |
群管理 | 支持企业配置群聊，添加群聊后，无需上传对应的群二维码、设置群过期时间，用户扫渠道群活码会进入商家配置的客户群 |
进群欢迎语 | 支持企业配置群欢迎语文案： 1）开关开启时，可设置欢迎语和附加话术的内容：
保存后，该欢迎语将自动生成为企业欢迎语模版 2）开关关闭时，需企业自信在企业微信后台配置欢迎语内容 注：渠道欢迎语需群主手动配置后生效 |
生效成员 | 当客户点击客服时，会引导客户随机添加一名客服成员的企业微信 |
客服引导话术 | 配置客服引导话术，客户扫活码，可以在页面上部看到客服引导话术 |
3. 编辑/删除/复制渠道群活码
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业需要调整已生成的渠道群活码的内容，支持企业点击编辑，进入渠道群活码编辑页面，按需调整渠道群活码下的内容 注： 1）调整渠道群活码的内容保存后，仅生效于新添加的客户 2）编辑时不支持修改活码类型和进群类型 |
删除 | 支持企业删除渠道群活码，删除不需要的渠道群活码，删除后不可恢复 注：渠道群活码删除后，客户扫已推广的群码，页面将显示活动结束 |
复制 | 支持企业复制渠道活码，复制出一个相同渠道群活码（于全部分组内） |
4. 推广渠道群活码
1）推广
功能 | 说明 |
下载二维码 | 支持企业下载二维码，下载后，可根据业务场景投放，推荐将二维码P在宣传页/海报上，效果更佳 |
2）批量推广
功能 | 说明 |
批量推广 | 支持企业批量下载二维码。选择活码后，点击批量推广，会下载一个压缩包，解压后即可看到批量下载的二维码，可根据渠道名称查找对应的渠道群活码 |
5. 查看数据分析
点击数据分析可查看渠道群活码的数据
直接进群
1）数据统计
功能 | 说明 |
扫码客户数 | 截止当前时间，扫描该活码的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
今日扫码客户数 | 自今日零点截止当前时间，扫描该活码的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
引导进群客户数 | 截止当前时间，扫码方式为默认扫码时，进入页面显示二维码的客户数；扫码方式为标签扫码时，通过标签选择，显示二维码的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
今日引导进群客户数 | 自今日零点截止当前时间，扫码方式为默认扫码时，进入页面显示二维码的客户数；扫码方式为标签扫码时，通过标签选择，显示二维码的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
引导进群次数 | 截止当前时间，扫码方式为默认扫码时，进入页面显示二维码的次数；扫码方式为标签扫码时，通过标签选择，显示二维码的次数，若客户重复扫码将会重复计数 |
今日引导进群次数 | 自今日零点截止当前时间，扫码方式为默认扫码时，进入页面显示二维码的次数；扫码方式为标签扫码时，通过标签选择，显示二维码的次数，若客户重复扫码将会重复计数 |
2）基本数据
功能 | 说明 |
扫码客户进退群趋势 | 支持企业根据时间范围查看渠道群活码扫码客户数的趋势 |
数据详情 | 支持企业根据日期查看当日的扫码客户数、进群客户数、退群客户数等数据 |
精准进群、智能进群
1）数据统计
功能 | 说明 |
扫码总客户数 | 截止当前时间，扫码进入二维码页面的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
今日扫码总客户数 | 自今日零点截止当前时间，扫码进入二维码页面的客户数，若客户重复扫码将不会重复计数 |
进群客户数 | 截止当前时间，通过扫群活码并成功进群的客户数，若客户重复进群将不会重复计数 |
今日进群客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过扫群活码并成功进群的客户数，若客户重复进群将不会重复计数 |
退群客户数 | 截止当前时间，通过该群活码加入该群后又退群的客户数，当客户重复进群/退群时，数据实时变化 |
今日退群客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过该群活码加入该群后又退群的客户数，当客户重复进群/退群时，数据实时变化 |
在群客户数 | 截止当前时间，通过该群活码加入该群的客户数，当客户重复进群/退群时，数据实时变化 |
流失率 | 截止当前时间，进群客户数中退群客户的比例 计算公式：退群客户数/进群客户数 |
留存率 | 截止当前时间，进群客户数中在群客户的比例 计算公式：在群客户数/进群客户数 |
2）基本数据
功能 | 说明 |
扫码客户进退群趋势 | 支持企业根据时间范围查看渠道群活码扫码客户数的趋势 |
数据详情 | 支持企业根据日期查看当日的扫码客户数、进群客户数、退群客户数等数据 |
3）客户分析
展示扫该渠道群活码的客户
功能 | 说明 |
搜索-客户信息 | 支持企业根据客户信息搜索客户 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
批量打标签 | 支持企业选择客户，点击批量打标签，批量给扫码客户打上对应的标签，标记客户 |
数据导出 | 支持企业导出客户的信息，便于企业管理数据 |
客户信息 | 展示客户的头像+昵称 |
所属群聊 | 展示客户扫渠道群活码后，加入的客户群 |
userId | 展示客户的userId，便于企业通过userId区分客户 |
在群状态 | 展示客户的在群状态 在群：当前客户尚在所属群聊内 流失：当前客户已退出所属群聊 |
进群时间 | 展示客户扫渠道群活码并加入客户群的时间 |
操作 | 支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息 |
4）群分析
展示该渠道活码关联的群数据
功能 | 说明 |
群聊名称 | 展示渠道群活码关联的群聊名称 |
入群人数 | 展示通过该渠道活码成功加入群的客户数 |
退群客户数 | 活码启用以来该群退群的客户数 |
留存率 | 通过渠道群活码进群的客户 在群客户数占比 |
操作 | 支持企业点击客户群详情，查看该客户群的详情，了解客户群详细信息 |
三、 常见问题
1. 群人数上限这里是指哪个数据？
群人数上限校验的是实际在群内的人数，员工和客户都计算在内的，邀请进群的也算的。实际在群人数达到了群人数上限且小于200后就会自动跳转到下一个群
2. 精准进群锁群是什么逻辑？
直接进群是不锁群的，精准进群如果之前用户扫过这个渠道群活码，就会进入之前推送的群，不会再引导进入新群
3. 扫渠道群活码提示【获取成员联系我二维码有误】
主要跟企微后台的三权限挂钩，查询下权限问题
4. 扫码后出现“请稍后重试”
基本上是因为上传的群二维码的失效时间与实际二维码失效时间不一致导致的，检查群码时间和二维码图片的时间
5. 渠道群活码扫码后出现“该二维码分享者已离开群聊，无法加入”提示
出现这个提示的原因：您这个账号之前应该进过这个渠道群活码关联的客户群，但是这个客户群的群主不在群里或者群主有变更。群码生成者一定要在群里面
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