一、功能介绍
功能简介
「订单转换」是同步公域订单后，企业可通过订单转换绑定私域客户在公域平台的身份信息，绑定后，会将客户行为记录在客户动态中，并通知对应的员工，提醒员工跟进客户，提升客户跟进效率
功能亮点
支持客户订单，当私域客户在公域平台下单，会实时展示在企业微信-聊天工具栏，员工和客户聊天时，可查看客户购买数据、订单记录
支持客户动态，当私域客户在公域平台下单商品、购买商品时，会将客户行为记录在客户动态中，便于员工查看客户的行为记录
支持客户行为通知，当私域客户在公域平台下单商品、购买商品时，会实时通知对应的员工，提醒员工跟进客户，提升客户跟进效率
二、 功能操作
抖店订单转换
系统后台
1. 设置转换规则
功能 | 说明 |
规则名称 | 支持企业设置规则名称，用于区分规则的使用场景，将会在后台列表页和生效成员企业微信侧边栏进行展示 |
规则描述 | 支持企业设置规则描述，将会在生效成员企业微信侧边栏进行展示 |
封面图 | 支持企业设置规则封面原图，将会在生效成员企业微信侧边栏进行展示 |
规则信息 | 支持自定义选择是否开启活动信息，开启后，可设置活动信息，客户进入排行榜页面后，可查看对应的活动信息，通过活动信息了解活动 |
生效员工 | 支持企业选择生效成员： 1、 新客进入移动端页面，引导客户随机添加一名生效员工 2、 开启关联侧边栏时，仅生效成员可在侧边栏发送规则链接或手动转化订单 |
关联侧边栏 | 支持企业关联侧边栏，开启后生效员工可在侧边栏发送规则链接或手动转化订单 |
转换奖励 | 支持企业设置转换支持无奖励和红包奖励两种形式 |
2. 推广规则
设置规则后，在列表中点击推广后，展示推广弹窗，支持复制链接和下载二维码
3. 数据分析
1）数据概览
功能 | 说明 |
总订单数 | 截止当前时间，进行转换的抖店订单总数 |
今日总订单数 | 自今日零点截止当前时间，进行转换的抖店订单总数 |
总转换成功订单数 | 截止当前时间，已被成功转换的抖店订单总数 |
今日总转换成功订单数 | 自今日零点截止当前时间，已被成功转换的抖店订单总数 |
总发放红包金额 | 截止当前时间，已被成功领取到账的红包总金额 |
今日总发放红包金额 | 自今日零点截止当前时间，已被成功领取到账的红包总金额 |
2）基本数据
功能 | 说明 |
订单转换趋势 | 支持查看通过规则进行订单转换的总订单数和总转换成功订单数趋势图 |
数据详情 | 支持查看总订单数和总转换成功订单数明细 |
3）订单记录
功能 | 说明 |
搜索 | 支持按转换订单号和客户信息查询订单记录 |
数据导出 | 支持企业一键导出订单记录 |
转换订单 | 展示客户进行转换订单的抖店订单号 |
所属抖店 | 展示客户申请转换的订单所属抖店 注：若客户输入订单未在系统内查询到（订单号错误或订单所属小店未接入小裂变等场景会出现此情况），则展示未知抖店 |
客户信息 | 展示客户头像和昵称信息 |
申请转换时间 | 展示客户在移动端申请订单转换的时间 |
转换状态 | 展示当前订单的转换状态：
|
查看订单 | 支持企业查看对应订单，点击后跳转至抖店订单查看对应订单 |
4）发放记录
功能 | 说明 |
搜索 | 支持按客户信息查询发放记录 |
数据导出 | 支持企业一键导出订单记录 |
客户信息 | 展示客户头像和昵称信息 |
发放时间 | 展示红包发放时间 |
发放金额 | 展示红包发放金额 |
发放状态 | 展示红包发放状态 |
客户详情 | 支持企业查看客户详情 |
4. 转换记录
转换记录用于员工查看订单转换成功的客户、抖店、转换成功时间和转换成功订单，并支持跳转抖店订单进行查看
功能 | 说明 |
搜索 | 支持按客户信息、所属抖店查询转换记录 |
数据导出 | 支持企业一键导出订单记录 |
客户信息 | 展示客户头像和昵称信息 |
所属抖店 | 客户进行转换的抖店信息 |
转换状态 | 展示当前客户与抖店的转换状态 已转换：客户使用抖店订单进行过转换，并与订单所属抖店建立绑定关系 解除转换：客户与当前抖店关系解除绑定 |
转换时间 | 展示客户首次转换成功的时间 |
转换订单 | 展示客户首次转换成功的订单信息 |
查看订单 | 支持企业查看转换订单信息，点击后跳转至抖店订单查看对应订单 |
解绑 | 支持企业解绑客户与抖店的绑定关系，解绑后，该客户将与对应抖店解除绑定关系，若绑定时发放红包奖励，红包不会退回账户 |
聊天工具栏（员工）
1. 客户订单
当私域客户在抖店下单，会实时展示在企业微信-聊天工具栏，员工和客户聊天时，可查看客户购买数据、订单记录
2. 订单转换
1）输入订单号进行订单转换
2）发送转换规则
手机端（客户）
订单转换-红包奖励
订单转换-无奖励
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