一、 功能介绍
功能简介
【获客助手】可有效提升获客转化率，降低获客成本，是唯一可以从全域添加好友的官方链路，仅需1步，耗时1秒，客户体验好，转化率高。
小裂变基于企业微信官方能力「获客助手」进行深度开发，提供更丰富的获客助手管理和统计分析能力。
企业可将获客链接配置在微信内/外的获客场景，客户点击即可打开成员的profile。
可使用的场景包括微信内的广告、视频号、公众号及微信外的短视频、知识、搜索平台的广告落地页，及短信、官网和App等。
功能亮点
支持一链接同时关联500个企业员工，实现客户的平均分配
支持自动打标签，通过标签区分客户，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率
支持自动打备注，备注可结合客户昵称，通过备注快速查找客户，降低服务成本
支持一次推送多条消息，最多支持10条消息（1条文字消息+9条附加话术），支持多种类型欢迎语，满足多场景运营需求
支持分时段欢迎语，企业可自定义设置时间周期，实现不同时间周期推送不同的欢迎语内容
支持设置员工添加好友上限，员工当日添加的客户已达上限时，将自动下线，当日不再分配该获客链接的新客户，灵活调节员工服务客户的工作量
支持查看客户首次发消息状态，进行获客转化分析，跟踪不同广告的后续转化情况
支持渠道分析，企业可根据实际分别创建渠道，推广出去一段时间后，查看各链接的数据分析，通过链接的数据对比渠道的引流效果，通过客户分析，查看通过获客链接引流的客户，对比客户质量，有利于企业分析渠道价值，从而根据渠道价值制定渠道投放策略，渠道引流的客户运营策略
二、 功能操作
1. 新增/编辑分组
功能 | 说明 |
新增分组 | 支持企业根据业务场景创建渠道分组，相同业务场景的获客链接可放在一个分组下，方便企业管理获客链接 例：门店引流、线上投放等 |
修改名称 | 支持企业修改渠道分组的名称 |
删除分组 | 支持企业删除不需要的渠道分组及分组下的获客链接 注：删除渠道分组后，该分组下的获客链接都会被删除，且不能恢复，如分组下的获客链接还需要使用，请调整获客链接的分组后，再删除分组 |
排序 | 支持企业通过上移、下移、置顶、置底调整渠道分组的顺序，可将常用的渠道分组调整在前面 |
2. 新增获客链接
步骤一：填写基本信息
功能 | 说明 |
渠道名称 | 支持企业自定义设置渠道名称，方便区分获客链接，可用于备注该获客链接的用途等 |
选择分组 | 支持企业选择获客链接在哪个渠道分组下，便于企业通过渠道分组快速找到该获客链接，管理获客链接 |
选择标签 | 支持企业选择标签，当客户扫获客链接添加员工好友后，会自动打上对应的标签，便于企业员工精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率 注：由于企业微信限制，打标签存在延时 |
客户备注 | 支持企业设置客户备注，便于企业员工精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平 |
步骤二：获客员工设置
功能 | 说明 |
生效时间 | 支持企业按照时段设置生效员工，实现不同时段引导添加不同的员工，实现客户分流 分流方式：支持平均分流和顺序分流两种方式 生效员工：设置客户通过该渠道活码添加的员工，支持企业设置员工添加上限，员工当日添加的客户已达上限时，将自动下线，当日不再分配该渠道活码的新客户，灵活调节员工工作量 注：保证客户正常添加，至少配置一名员工为无限制 |
步骤三：高级设置
功能 | 说明 |
设置欢迎语 |
|
分时段欢迎语 | 支持企业设置分时段欢迎语，企业可自定义设置时间周期，实现不同时间周期推送不同的欢迎语内容 |
附加话术 |
注：由于企业微信限制，发送话术顺序按照实际为准 支持多种类型欢迎语，满足多场景运营需求 |
欢迎语屏蔽 | 支持企业添加昵称关键词，客户昵称中包含设定的关键词的客户不会收到欢迎语 |
3. 编辑/删除/复制获客链接
功能 | 说明 |
编辑 | 如企业需要调整已生成的获客链接的内容，支持企业点击编辑，进入获客链接编辑页面，按需调整获客链接下的内容 注：若调整链接内的获客员工，老顾客点击后，仍然可添加新员工，且不会重复收费 |
删除 | 支持企业删除获客链接，删除不需要的获客链接，删除后不可恢复 注：获客链接删除后，客户点击链接将显示 “该用户不存在”且无法添加员工 |
复制 | 支持企业复制获客链接，复制出一个相同配置的获客链接 |
4. 推广获客链接
功能 | 说明 |
新增渠道 | 支持根据企业渠道新增专属渠道，针对渠道去推广活动，便于企业后续活动复盘时，分析各个渠道的数据 |
渠道名称 | 支持自定义设置渠道名称，用于运营人员备注 |
5. 查看数据分析
点击数据分析可查看获客链接的数据
功能 | 说明 |
添加客户数 | 截止当前时间，通过该获客链接添加员工的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数 |
今日添加客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过该获客链接添加员工的客户总数，若客户重复添加将不会重复计数 |
留存客户数 | 截止当前时间，添加并未删除员工的客户数，若客户重复添加将不会重复计数 |
今日留存客户数 | 自今日零点截止当前时间，添加并未删除员工的客户数，若客户重复添加将不会重复计数 |
净增客户数 | 通过获客链接，首次添加企业员工的客户数 |
今日净增客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过获客链接，首次添加企业员工的客户数 |
流失客户数 | 扫截止当前时间，添加后又主动删除员工/被员工删除的客户数。同一个客户主动删除员工后被员工删除不会重复计算，反之一致 |
今日流失客户数 | 自今日零点截止当前时间，添加后又主动删除员工/被员工删除的客户数。同一个客户主动删除员工后被员工删除不会重复计算，反之一致 |
聊天客户数 | 截止当前时间，通过该获客链接添加员工，且向发起会话的客户数（未去重）。如添加了客户A后，删除后再添加，且每次有好友关系时都发送了消息提醒，则计算开口客户数为2 |
今日聊天客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过该获客链接添加员工，且向发起会话的客户数（未去重）。如添加了客户A后，删除后再添加，且每次有好友关系时都发送了消息提醒，则计算开口客户数为2 |
聊天率 | 截止当前时间，添加客户数中聊天客户数的比例 计算方式：聊天客户数/添加客户数 |
1）基本数据
功能 | 说明 |
趋势图 | 支持企业根据时间范围添加客户数、留存客户数、聊天客户数的数据的趋势 |
每日数据 | 支持企业根据日期查看当日的添加客户数、留存客户数、聊天客户数的数据 |
2）客户分析
展示扫该获客链接的客户
功能 | 说明 |
搜索-客户信息 | 支持企业根据客户信息搜索客户 |
重置 | 支持企业重置搜索条件 |
批量打标签 | 支持企业选择客户，点击批量打标签，批量给扫码客户打上对应的标签，标记客户 |
数据导出 | 支持企业导出客户的信息，便于企业管理数据 |
客户信息 | 展示客户的头像+昵称 |
添加员工 | 展示客户扫获客链接添加的员工 |
userId | 展示客户的userId，便于企业通过userId区分客户 |
聊天状态 | 通过接口可得知该客户是否与该员工发送消息。 已聊天、未聊天、未知 |
客户状态 | 展示客户的流失状态 已流失：当前客户已删除员工好友，此状态仅供参考 未流失：当前客户未删除员工好友，此状态仅供参考 |
客户类型 | 展示客户的类型 增量用户：客户是通过获客链接新添加企业员工的好友，且之前未添加过企业其他员工好友 存量用户：客户是通过获客链接添加企业员工的好友，但之前已添加过企业其他员工好友 |
链接名称 | 展示该获客链接的名称 |
扫码时间 | 展示客户扫获客链接并添加企业员工好友的时间 |
聊天时间 | 展示该客户与员工产生聊天的时间，若客户为未聊天或未知状态，则无聊天时间 |
操作 | 支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息 |
功能 | 说明 |
员工信息 | 展示获客链接关联的员工昵称 |
添加客户数 | 展示通过该获客链接成功添加该员工的客户数 |
今日添加客户数 | 展示今天通过该获客链接成功添加该员工的客户数 |
聊天客户数 | 截止当前时间，通过该获客链接添加员工，且向发起会话的客户数。若客户重复添加且均发起会话，不会重复计数 |
今日聊天客户数 | 自今日零点截止当前时间，通过该获客链接添加员工，且向发起会话的客户数。若客户重复添加且均发起会话，不会重复计数 |
当前在线状态 | 展示该员工当前的在线状态 是：该员工当前在线，客户扫获客链接，会随机分配客户给该员工 否：该员工当前不在线，客户扫获客链接，将不会分配客户给该员工，需要企业开启员工添加上限，达到上限的员工将自动下线，第二天自动上线 |
4）渠道分析
展示该获客链接关联的员工数据
功能 | 说明 |
员工信息 | 展示获客链接关联的员工昵称 |
添加客户数 | 展示各个渠道下添加客户的占比饼图，便于企业分析各个渠道下的客户情况 |
留存客户数 | 展示各个渠道下留存客户的占比饼图，便于企业分析各个渠道下的客户情况 |
聊天客户数 | 展示各个渠道下聊天客户的占比饼图，便于企业分析各个渠道下的客户情况 |
聊天率 | 按照聊天率从高到低展示各个渠道 注：聊天率为0的渠道不会显示 |
三、 常见问题
Q: 获客助手怎么购买，价格多少
购买入口：获得内测资格的企业，可以直接从手机端企业微信工作台，或web管理后台-客户与上下游中找到「获客助手」，点击进入即可购买
价格：内测期间，每个企业可免费领取50次使用量。,如需购买更多使用量，限时优惠价格为1元/次，使用量有效期为90天，内测结束后的正式定价待公布
注：购买后不支持退款，请企业提前规划，按需购买
Q:怎样算消耗1次使用量
成功添加1位客户计1次使用量。(微信用户在企微成员profile页成功点击「添加到通讯录」消耗1次使用量。)
1）一个微信用户通过一个获客链接，重复删除、添加，都只计一次使用量消耗
2）一个微信用户通过多个获客链接，添加不同成员会计多次使用量
3）如果微信用户和链接后的成员已有好友关系，每次点击链接将会优先分配该成员，不会计使用量，同时也避免重复添加其他成员
4）使用量为0时，微信用户点击链接也可正常添加成员，但成员侧无法自动通过好友请求，会转为好友申请，需购买使用量后才可通过
Q：链接是否存在有效期？是否有上限？
链接永久有效，除非企业主动删除。每个企业可创建最多1万个链接
Q：链接太长了，可以更短一些吗？
可使用【短链工具】将生成的获客链接转为短链使用
Q: 对微信&企业微信的版本要求是什么？
微信iOSV8.0.30，安卓V8.0.31
企业微信V4.1.2
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