一、 功能介绍
功能简介
「短信营销」在小裂变SCRM后台配置好后，将指定短信内容发送给指定手机用户，企业向客户发送通知和推广信息，增加企业产品曝光率、提高产品和企业的知名度
功能亮点
高效触达仅有手机号码信息的客户，推送信息内容丰富，满足多种场景
可以与引流链接功能配合使用，将仅有手机号码的客户转为企业微信私域客户
二、 功能操作
系统后台
运营人员进入小裂变后台，通过「应用」-「营销工具」-「短信营销」进入页面
1. 签名管理
1) 新增签名
企业运营人员点击新增签名按键，进入签名配置页面
功能 | 说明 |
签名内容 | 支持企业运营人员设置签名内容，字数限制在2-12字，由中英文组成，直接填写签名内容即可，无需添加【】、()、[]等符号。发送短信时，会自动为您的签名增加括号。 |
申请说明 | 支持企业运营人员填写申请说明，此信息是签名审核的参考信息之一，请详细描述签名的用途、场景等信息。信息完善的申请说明会提高签名的审核效率 |
企业营业执照 | 支持企业运营人员上传企业营业执照，建议图片大小在2MB以内，支持png、jpg、jpeg格式 |
授权委托书 | 支持企业运营人员上传授权委托书，需下载委托书模板，填写盖章后上传 |
2) 修改/删除签名
功能 | 说明 |
修改 | 支持运营人员修改签名 |
删除 | 支持运营人员删除签名，删除不需要的签名，删除后不可恢复 |
3) 查询签名
功能 | 说明 |
搜索-签名内容 | 支持运营人员按签名内容进行查询 |
查询结果 | 查询结果展示签名内容、创建时间、审核状态以及修改和删除操作按键 |
2. 模版管理
1) 新增模版
企业运营人员点击新增模版按键，进入模版配置页面
功能 | 说明 |
模版名称 | 支持企业运营人员填写模版名称，模板名称不对客户展示，用于记录模板使用场景，模板名称要求30个字以内，支持中文和英文，不支持特殊字符 |
模版内容 | 支持企业运营人员填写模版内容，需明确表述短信发送的实际内容，严格按照模板格式要求提交 注： 1. 不支持【】，以免与签名混淆 2. 不支持 ¥、☆、※等通过按键录入的特殊符号、以免引起短信出现乱码 3. 模板结尾必须携带退订方式，支持回复“TD","T"或“N”退订信息，示例：回T退订 |
申请说明 | 支持企业运营人员填写申请说明，此信息是模板审核的参考信息之一，请详细描述模板的用途、场景等信息，同时提供官网地址或已上线的APP名称。信息完善的申请说明会提高模板的审核效率 注： 1. 预计3-5小时完成审核 2. 审核工作时间：周一至周日9：00-23：00（法定节日顺延） |
2) 修改/删除模版
功能 | 说明 |
修改 | 支持运营人员修改模版 |
删除 | 支持运营人员删除模版，删除不需要的模版，删除后不可恢复 |
3) 查询模版
功能 | 说明 |
搜索-模版名称 | 支持运营人员按模版名称进行查询 |
查询结果 | 查询结果展示模版名称、模版内容、创建时间、审核状态以及修改和删除操作按键 |
3. 群发短信
1) 新增群发短信
企业运营人员点击新增群发短信按键，进入群发短信配置页面
功能 | 说明 |
群发短信名称 | 支持企业运营人员设置群发短信名称，短信名称不对用户展示，仅用于运营人员记录短信使用场景 |
短信签名 | 企业运营人员可选择通过审核的签名 |
短信模板 | 企业运营人员可选择通过审核的模版 |
发送对象 | 支持导入接收号码文件和手动输入电话，选择导入接收号码文件后，需下载范例，按照范例填写，保存，导入号码，选择手动输入电话后，填写手机号码 注：每个号码中间请用英文逗号,隔开，最多可填写200个电话 |
发送时间 | 支持企业运营人员设置短信发送时间，支持立即发送和定时发送 |
三、 使用场景
场景一
某品牌在周年庆大促前，将大促信息、热销产品以短信的形式发送给所有会员。结合AI外呼，触达效率更高
场景二
某知识付费品牌在某次公开课直播前，通过短信的方式，再次提醒学员按时观看直播，提升了学员的到场率
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